to read complaints and reviews, or file yours.Sennheiser Kulaklıkta Kayıp Sonrası Destek Ve Bul Özelliği Eksikliği Mağduriyet Yarattı
Sennheiser Bluetooth True Wireless 4 model kulaklığımı 7 Ağustos Perşembe günü Sakarya Çark Caddesi arkasında, Hunger adlı mekan civarında kaybettim. Ürünün bulunmasına yardımcı olabilecek bir "bul" özelliği olmadığı için çok mağdur oldum. Konuyla ilgili Sennheiser müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, böyle bir uygulamanın olmadığını söylediler ve yardımcı olamadılar. Ürünüm garanti kapsamındaydı ve herhangi bir ek ücret ya da hizmet için ödeme yapmadım.
Sennheiser’dan, kaybolan ürünümün bulunmasına yardımcı olacak bir çözüm sunmalarını veya bu konuda destek olmalarını talep ediyorum. Benim gibi kullanıcıların mağduriyet yaşamaması için de bu tür ürünlerde "bul" özelliğinin eklenmesini rica ediyorum.
Merhaba Onur Bey, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Ürününüzün kaybolması elbette zor ve mağdur edici bir deneyimdir. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sennheiser olarak, müşterilerimizin fikir ve önerilerini önemsiyoruz. “Bul” özelliği gibi kullanıcı dostu çözümler konusunda önerinizi ilgili birimlerimizle paylaşacağımızı bilmenizi isteriz. Mevcut durumda kaybolan ürünlerin bulunmasına yönelik bir uygulama veya servisimiz bulunmamaktadır; bu nedenle, doğrudan bir çözüm sunamıyor olsak da, önerinizin ürün geliştirme süreçlerimizde değerlendirilmesini sağlayacağız. Sevgiler.
