to read complaints and reviews, or file yours. 
Sennheiser Momentum True Wireless 4 kulak içi kulaklığımın sağ tarafı herhangi bir darbe, ıslanma vs. Olmamasına rağmen 27 Ağustos 2025 tarihinde aniden çalışmamaya başladı. 28 Ağustos 2025 sabahı Sennheiser Türkiye çağrı merkezi (444 0 794) ile iletişime geçerek ürünü göndermek ve destek almak istediğimi belirttim. Ancak bana hem garanti kapsamında hem de ücretli olarak teknik destek sunamayacaklarını söylediler.
Ürünü Ocak 2024’te resmi distribütör aracılığı olan Bircom'dan, nakit ödeme (havale) ile satın aldım. Ürün, tamir edilmedi ve sıfır-en son çıkan model olduğu için 2 yıl garantili olması gerekiyor. Fakat çağrı merkezi, garanti süresinin 1 yıl olduğunu ve bu sürenin de dolduğunu belirtti. Buna rağmen, garanti dışı da olsa ücret karşılığında da servis talebim reddedildi.
Hem garanti kapsamında hem de ücretli olarak destek alamamış olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Üst segment bir marka ve kaliteli bir kulaklık tercih ediyorsunuz, bunun için 19 bin lira veriyorsunuz ve sonrasında garanti süresi devam etsin ya da etmesin size bu ürünle ilgili hiçbir şey yapılamayacağını belirtiyorlar. Üst model çıkmamasına rağmen, eski bir model olmamasına rağmen ürüne hiçbir şekilde destek sunmamak gerçekten çok ilginç. Şu an karşımda iletişim kurabilmek için keşke Airpods alsaydım dediğim bir gün geçiriyorum...
Bu kadar pahalı bir kulaklık kullanırken yaşanan sorunun bir o kadar basit olması gerçekten üzücü. Sennheiser Türkiye çağrı merkezine göre, mtw 4'ü çöpe atmam ve aynı modeli tekrar satın almam gerekiyor...
Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.
Durum Özeti: Sennheiser Mağduriyeti Sennheiser Momentum True Wireless serisi kulaklıklarla yaşadığım sorunlar tam bir çileye dönüştü. 2023 başında, muadillerinin yaklaşık iki katı olan 4.500 TL ödeyerek aldığım Momentum 3 kulaklığım, kronik sorunlar nedeniyle tam iki kez değişime gitti. Son olarak, ...
11 Ekim 2022 tarihinde satın almış olduğum "Sennheiser Momentum True Wireless 3" marka ve model kulaklık, 2 yıllık garanti süreci dolmadan arıza verdi. Markanın Türkiye'deki yetkili servisi ve ithalatçısı olan Bircom Telekomünikasyon şirketine servis başvurusunda bulunup ürünü gönderdim. Ancak ürünü...
2022 yılında aldığım Sennheiser True Wireless 2'yle korkunç Sennheiser deneyimim başladı. Şu an 2024 yılındayız, bu iki sene içinde hep aynı sorundan dolayı en az 5 kez ürünü servise gönderdim. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra kulaklıktan ıslık gibi, ciyak ciyak ses gelmeye başladı. ...
2019 yılında Sennheiser true wireless kulaklık satın almıştım. Garanti kapsamında iken ilk senesinde arıza yaptı, iletişime geçtim ve değişimini sağladılar. Yeni gelen kulaklıkta da sorun yaşanınca, yine iletişime geçerek yeni bir kulaklık gönderilmesini sağladılar. Bu süreçte bir problemle karşılaş...
Yorumlar