to read complaints and reviews, or file yours.Momentum 4 Aktif Gürültü Engelleme Performansında Düşüş Ve Garanti Kapsamında Onarım Talebi
Sennheiser Momentum 4 model kulaklığımı 15.01.2025 tarihli faturayla Epttavm üzerinden satın aldım. Ürünü daha önce mekanik bir sorun nedeniyle garantiye göndermiş ve işlem sonrası geri almıştım. Garanti dönüşünden yaklaşık 8 ay sonra bu kez aktif gürültü engelleme (anc) performansında belirgin bir düşüş yaşamaya başladım.
Yaklaşık 3 haftadır her iki tarafta da anc eskisi kadar güçlü çalışmıyor, oldukça silik bir şekilde devreye giriyor. Kulaklığı birkaç kez resetlememe rağmen performansta herhangi bir iyileşme olmadı. Ürünün kısa süre önce garanti görmüş olmasına rağmen bu tarz bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kulaklığın garanti kapsamında tekrar detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Sorun kalıcı ve tekrarlamayacak şekilde tamir edilebilecekse onarılmasını, aksi halde ürünün değiştirilmesini rica ediyorum.
Sayın Çağrı A. , Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimle ilgili öncelikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tüm talep, şikayet ve önerileriniz için Çağrı Merkezi üzerinden bizi arayabilirsiniz. (Hafta içi her gün saat 09:00 -18:00 arası hizmet vermektedir) Efsanevi Sennheiser sesi ile keyifli günler dileriz. Sennheiser Türkiye Ekibi
Çağrı Bey merhaba, Yaşadığınız sorun tarafımızca çözümlenmiştir. Mevcut durumla ilgili memnuniyetinizi ve sürecin sizin açınızdan nasıl ilerlediğini öğrenmek isteriz. Geri bildiriminiz bizim için çok değerlidir. İyi günler dileriz
