to read complaints and reviews, or file yours.Kulaklıkta Kumaş Deformasyonu Ve Devam Eden Dokunmatik Panel Sorunu
Sennheiser Momentum 4 model kulaklığımı 18 Şubat 2024 tarihinde İzmir Optimum AVM Media Markt mağazasından satın aldım. Ürünün garanti süresi devam ediyor ve elimde fatura ile önceki servis başvurularına ait kayıtlar mevcut.
Yaklaşık 1 aydır kulaklığın kumaş bölümlerinde deformasyon oluştuğunu fark ettim. Başlangıçta küçük olduğu için önemsemedim fakat zamanla deformasyon giderek büyüdü. Ürünü her zaman kendi kabında ve normal kullanım koşullarında muhafaza ettim; aşırı nem, sıcaklık veya yoğun kullanım gibi ekstra bir durum söz konusu değil.
Ayrıca, ürünü satın aldıktan 1 hafta sonra dokunmatik panelde yaşadığım sorun nedeniyle servise başvurdum. Ürün uzun süre serviste kaldıktan sonra “herhangi bir problem yok” denilerek tarafıma iade edildi. Ancak dokunmatik paneldeki sorun halen devam ediyor; dokunmatik alan devre dışı kalıyor ve uygulama üzerinden aç kapa yapmak zorunda kalıyorum, bu nedenle her kullanımda zorluk yaşıyorum.
Ürünümün seri numarası: 0492120411. Hem kumaş deformasyonu hem de dokunmatik panel sorunlarının giderilmesini, gerekirse tamir veya değişim yapılmasını talep ediyorum.
Arayan soran yok. Sennheiser ürünün arkasında durmuyor.
Sayın Aykut A. , Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimle ile ilgili öncelikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ile ilgili olarak Sennheiser ekibimiz bir çözüm oluşturmuş ve 15.10.2025 tarihinde tarafınıza konu hakkında bilgilendirme sağlamıştır. Tüm talep, şikayet ve önerileriniz için numaralı Çağrı Merkezi üzerinden bizi arayabilirsiniz. Efsanevi Sennheiser sesi ile keyifli günler dileriz. Sennheiser Türkiye Ekibi Destek Hattı : (Hafta içi her gün saat 09:00 -18:00 arası hizmet vermektedir)
