Senetsepet.com Kimse Ne Aradı Ne De Bir Bilgilendirme Yaptı

17 Mart’ta Antalya Doğu Garajı’ndaki Senet Sepet mağazasından Bossleep marka yatak, baza ve başlık satın aldık. Ürün kampanya kapsamında olduğu için yaklaşık 1.000–1.200 TL tutarında bir bedelle 12 ay taksit imkanı sunuldu ve bu şartlarla alışverişi tamamladık.

Ancak adrese teslim edilen ürünler sipariş ettiğimizle aynı değildi. Yatak tamamen farklı bir model olarak getirildi, başlıkta ise bariz şekilde delikler vardı. Ürünü getiren ekip, bu hatalı ve defolu ürünlerin 2–3 gün içinde değiştirileceğini söyledi fakat aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kimse ne aradı ne de bir bilgilendirme yaptı.

Bu süreçte defalarca mağazaya gittik, her seferinde sadece “20 güne gelir, gelmezse 45 gün sonra gelir” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldık. Somut bir çözüm sunulmadı, müşteri olarak tamamen mağdur edildiğimizi hissediyoruz ve mağaza tarafından ciddiye alınmıyoruz.

Defolu başlık ve yanlış gönderilen yatak ürünlerinin, sipariş ettiğimiz doğru ve sağlam ürünlerle en kısa sürede eksiksiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.