to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarından Yararlanamadığım Ücretli Garanti Uzatması İçin İade Talebi
Fiat Egea Cross aracım için 29.07.2026 tarihinde Salihli Şendil yetkili servisinde 7.000 TL ödeyerek garanti uzatma yaptırdım. Daha sonra 18.09.2026 tarihinde aynı serviste aracıma bakım yaptırdım ve bu bakım için 43.387 TL tutarında fatura kesildi.
Bakım günü serviste yer alan kampanya duyurusunda, 1 Temmuz – 30 Eylül tarihleri arasında 30.000 TL üzeri servis işlemlerinde uzatılmış garantinin ücretsiz olduğunu gördüm. Yani hem tarih hem de tutar olarak kampanya şartlarına uyduğumu, ancak garanti uzatmasını daha önce ücretli olarak yaptırdığım için bu haktan yararlanamadığımı sonradan fark ettim. Bakım tarihinde aracımın garantisi zaten devam ediyordu; eğer kampanyadan haberdar olsaydım, garanti uzatmasını bakım esnasında ve kampanya kapsamında yaptırmayı tercih ederdim.
Burada yetkili servisin kötü niyetli bir uygulaması olduğunu düşünmüyorum; ancak kampanya şartları ve zamanlaması nedeniyle sonuçta mağdur olan taraf ben oldum. Ödediğim 7.000 TL’nin kampanya koşulları çerçevesinde iade edilmesini ya da bu bedelin karşılığı olarak garanti süremde aynı koşullarda ilave bir uzatma yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti adına durumumun değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
