Sencard Sigorta Poliçemde Haksız Limitsizlik İptali Ve Mağduriyet!

Sencard Hibrit Sigorta kapsamında, Eskişehir Acıbadem Hastanesi’nde 08.11.2025 tarihinde eşimin doğumu sırasında büyük bir mağduriyet yaşadım. Poliçem %100 ödemeli ve limitsiz olarak tanıtıldı. Doğum öncesi kan uyuşmazlığı iğnesi için hastanede ödeme yaptık, ardından sigorta şirketiyle iletişime geçtik. Bize, faturayı uygulama üzerinden iletmemiz halinde bu tutarın ödeneceği söylendi ve ödeme tarafımıza yapıldı.

Doğuma yaklaşırken müşteri hizmetlerini arayarak poliçede ve limitsizlikte bir sorun olup olmadığını özellikle sorduk, sorun olmadığı belirtildi. Ancak doğum günü hastanede, daha önce yapılan fatura gönderimi nedeniyle limitsizliğin bozulduğu ve poliçemin kapsam dışı bırakıldığı söylendi. Bu nedenle yaklaşık 70 bin TL’lik bir hastane faturası tarafıma çıkarıldı. Konuyla ilgili iletişime geçtiğimde net bir açıklama alamadım ve oluşturduğum şikayet kaydına ancak bir hafta sonra dönüş yapıldı; sorunun çözülemeyeceği bildirildi. Tüm bu süreçte yazılı bir açıklama da tarafıma iletilmedi, sadece sözlü bilgilendirme yapıldı.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve poliçem hâlâ devam ediyor. Sencard’dan ödediğim tutarın iadesini ve limitsizlik hakkımın geri verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.