Sencard Diş Kontrol Hakkı İstanbul’da Sınırlı, İzmir’de Kullanılamıyor

Can Grup Sigorta aracılığıyla sencard’tan ailem için kişiye özel tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. Poliçeyi satın alma aşamasında özellikle diş bakımı ve muayene konusunu sordum. Bana, poliçe kapsamında sencard Diş Kliniklerinde yılda bir kez kontrol hakkı hediyesi olduğu bilgisi verildi. Bu bilgiye dayanarak tüm ailemin sağlık sigortasını yaptırdım.

Poliçemde de “Poliçe başlangıç tarihi 01.09.2025 ve sonrası olan poliçelerde geçerli olmak üzere 1 yaş ve üzeri sigortalılar için sencard Diş Kliniklerinde yılda 1 kez geçerli Dental Checkup Film ve Dental Checkup Muayene teminatı hediye edilmiştir. Bu teminatlardan faydalanabilmek için www.sencarddental.com.tr adresinden online randevu alınması gerekmektedir.” ibaresi açıkça yer almaktadır. Ancak bu sene için randevu almak üzere 0850 203 86 09 numaralı sencard Sağlıklı Yaşam Hattı’nı aradığımda, bu hakkı sadece İstanbul’daki kliniklerde kullanabileceğim söylendi.

Ben İzmir Torbalı’da yaşıyorum ve bu kısıtlayıcı bilginin poliçeyi yaptırmadan önce açıkça tarafıma iletilmesi gerekirdi. Diş kontrolü, bu sigortayı seçmemde belirleyici bir kriterdi ve daha önceki yıllarda bulunduğum bölgede sencard sigortalısı olarak diş kontrolü ve bakımı hizmeti alabiliyordum. 16.12.2025 tarihinde bir yıllık olacak şekilde yaptırdığım poliçem kapsamında yer alan bu hakkı, sadece İstanbul ile sınırlandırılmış şekilde kullanabilmem hem yanıltıcı bilgilendirme hem de mağduriyet yaratmaktadır.

Bugün yaşadığım bu durum üzerine mail yoluyla da tarafınıza başvurdum, ancak henüz geri dönüş alamadım. Diş check-up hakkımı İzmir Torbalı’da da kullanabileceğim, sorunun özellikle doğrudan sencard tarafından çözüleceği şekilde mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.