Senail Studio Memnuniyetsizlik Yaşama

Pendik Senail şubesine tırnaklarımı yaptırmak için Haziran başında randevu ile gittim. Bölgedeki park sorunu nedeniyle yaklaşık 10 dakika geciktim, gecikeceğimi de öncesinde haber verdim. Gittiğimde hemen işleme alınmadım ve geç kaldığım söylenerek sadece çok düz bir işlem yapılabileceği, seçtiğim şekilli modelin kesinlikle yapılamayacağı söylendi. Tatile gideceğim için özellikle seçtiğim modelin yapılmasını rica etmeme rağmen “asla olmaz” şeklinde oldukça sert ve kesin bir dönüş aldım. Bu yaklaşımdan dolayı o an yaptırmaktan vazgeçmek istediğimi söyledim.

Bana normalde tırnaklarımı yapan kişinin değil ama başka bir çalışanın işi biterse eğer sadece iki tırnağıma ufak bir nail art yapabileceği söylendi. Ertesi gün tatile gideceğim için mecburen tırnaklarımı yaptırdım ancak yapılan muameleden hiç memnun kalmadım. Buna rağmen 2.500 TL ücret ödedim.

Uzun süredir 10–15 kişilik bir iş arkadaşı grubumuzla birlikte bu salona gidiyorduk. Yaşadığım olayı arkadaşlarıma anlattığımda, onların da son zamanlarda çalışanların tavırlarından rahatsız olduklarını ve artık gitmek istemediklerini öğrendim. Böylece hepimiz salonu bırakma kararı aldık.

Ayrıca hijyen konusunda da eskisi kadar dikkatli davranılmadığını gördüm. Masayı temizlemek için kullandıkları fırçayla, yeni manikür yapılan ve kanayan tırnaklarımı da süpürdüler. Bu durum beni hem hijyen hem de sağlık açısından ciddi anlamda tedirgin etti. Çalışanların tamamına yakınının yabancı uyruklu olması ve işlem sırasında sürekli kendi aralarında kendi dillerinde konuşmaları, müşteriyi yok sayılmış gibi hissettiriyor ve ortamı oldukça rahatsız edici kılıyor.

Yaşadığım bu memnuniyetsizlik, hijyen konusundaki endişelerim ve çalışan tavırları nedeniyle müşteriye saygılı, hijyen kurallarına uygun bir hizmet anlayışının yeniden oturtulmasını talep ediyorum.