Sena Raf 20 Gündür Teslim Edilmeyen Raf Siparişi ve İletişimsizlik Mağduriyeti

06 Eylül 2025 tarihinde Rafburada.com üzerinden 92223128870211 numaralı çelik raf siparişi verdim. Ürünün faturası Senaraf.com adına düzenlenmiştir. Sipariş bedelini kredi kartı ile 10.780 TL olarak ödedim. Ancak, siparişim yaklaşık 20 gündür Sürat Kargo’nun Gebze aktarma merkezinde bekliyor ve herhangi bir hareketlilik olmadan teslim edilmedi. Teslimat adresim Sakarya Hanlı Şubesi’ne, oradan da Pamukova’daki adresime ulaşacak şekilde belirtilmiş olmasına rağmen, gönderim hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat her seferinde gönderinin aktarmada olduğu bilgisi dışında bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, Sena Raf ve Rafburada ekibiyle de iletişime geçtim; ancak “süreci takip ediyoruz” dışında bir yanıt alamadım, telefonlarım açılmadı ve mesajlarıma da düzgün bir şekilde dönüş yapılmadı.

Siparişimin sürecinin hızlandırılmasını ve 25 Eylül Perşembe günü eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.