Yanlış Ve Kusurlu Ürün Gönderimi, İade Sorunu Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

Merhaba,

Semre Butik'ten toplam 2055 TL ödeyerek alışveriş yaptım. Sipariş ettiğim ürünler kesinlikle istediğim şekilde gelmedi. Özellikle 44 beden ve siyah düğmeli olarak belirttiğim ürün, bana 42 beden ve beyaz düğmeli olarak gönderildi. Diğer siparişim olan eteğin alt kesimi de bozuk ve kusurlu geldi.
Durumu kendilerine defalarca bildirdim. Aradım, mesaj attım, hiçbir şekilde dönüş alamadım. En sonunda ise bana Instagram üzerinden ulaştım son derece ve saygısız mesajlarla dönüş yaptılar.
Yetmezmiş gibi, hatayı kendileri yapmalarına rağmen ürün iadesi durumunda kargo ücretinin bana ait olacağını, iade yapılmayacağını ima ettiler.
Bu davranışlar hem ahlaki değil hem de 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'a açıkça aykırıdır.
Bu yaşananlar sadece bir müşteri mağduriyeti değil, aynı zamanda güven suistimali ve bilinçli bir aldatma girişimidir.
Bu işletme hakkında gereğinin yapılmasını, ilgili kurumların denetim başlatmasını ve daha fazla insanın bu mağduriyeti yaşamaması için kamuoyunun bilgilendirilmesini talep ediyorum. ↓
Bu hem ahlaki hem de hukuki olarak kabul edilemez bir yaklaşımdır.
Tüketici olarak yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Talebim:
Tüm ürünlerin iadesi alınsın,
Ödediğim 2055 TL eksiksiz olarak tarafıma iade edilsin,
Bu butikle ilgili gerekli yasal işlemlerin başlatılması için destek bekliyorum.