to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Ürün Ve Uzayan İade Sürecine Hızlı Çözüm Talebi
Semre Butik’ten 28 Şubat tarihinde B***** elbise olarak geçen bir takım sipariş ettim. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi ve ben de 5 Mart’ta ürünü geri gönderdim. Bayramda giymek için özellikle acele olduğunu belirttiğim halde süreç uzatıldı.
WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen bana sadece gecikmeler yaşanabileceği ve işlemin 15–20 gün sürebileceği söylendi, fakat net bir tarih verilmedi. Artık bu siparişi kesinlikle istemiyorum ve sipariş verdiğim için pişman oldum. Kargo takip numaram KP06213416904’tür.
Yanlış gelen ürünün iadesinin tamamlanmasını ve IBAN bilgilerimi kendilerine daha önce iletmeme rağmen hâlâ ödeme yapılmadığı için, ödediğim ücretin hiçbir şekilde mağduriyet oluşturmadan bu IBAN hesabıma geri ödenmesini, varsa 150 TL iptal bedeli gibi kesintilerin de açıkça belirtilerek alınmasını talep ediyorum. İade ve para yatırma sürecimin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
Semre Butik’ten sipariş verdiğim takım elbise ile ilgili yaşamış olduğum sorun, ürünün iadesi yapılarak çözüldü. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve iade sürecinin tamamlanması nedeniyle teşekkür ederim.
Benzer bir durumda olanların da marka ile iletişime geçmeleri halinde çözüme ulaşabileceklerini belirtmek isterim.
