to read complaints and reviews, or file yours. 
03 Temmuz tarihinde vermiş olduğum sipariş ile ilgili olarak, üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen tarafıma ne ürünün gönderildiğine dair bir bilgilendirme yapılmış ne de iade süreciyle ilgili herhangi bir dönüş sağlanmıştır.
Defalarca yazmama rağmen hala bir sonuç alamadım. Mesajlara anında dönüş yapabiliyorken, iade ya da teslimat konusunda bu kadar yavaş ve ilgisiz olunması kabul edilemez. Böyle bir gecikme ve ilgisizlik hiçbir kurumsal firmada karşılaşmadığım bir durumdur.
Bu süreçte hem paramı geri alamadım, hem de herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için mağdur edildim. Beklemek zorunda değilim. Eğer hizmetin hakkından gelemiyorsanız, bu işi yapmamalısınız. Müşteriyi bu şekilde mağdur etmeye hiçbir firmanın hakkı yoktur.
Ya param en kısa sürede iade edilsin ya da gerekli yasal işlemleri başlatacağımı ve ilgili mercilere (Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere) şikayet edeceğimi belirtmek isterim.
23 Mayıs'ta vermiş olduğum sipariş için "kargoya verildi" mesajı aldım. Ancak kargo şirketini aradığımda adıma kayıtlı herhangi bir gönderi bulunmadığını öğrendim. Bu durumun üzerinden günler geçmesine rağmen sorunum çözülmedi. Ayrıca, 28 Mayıs'ta vermiş olduğum ilk siparişi iptal ettim ancak ücret...
İade ücretim 18 gündür yatırılmıyor. Konu ile alakalı firmayı aradığınızda da kesinlikle ulaşılmıyor, tamam bari mesaj atayım diyorsunuz cevap saatler sonra geliyor. Firmanın iletişimi ve işleyişi çok kötü. Bu şekilde kalitesiz bir hizmeti kabul etmeyip ilgili yerlere de şikayetimi yapacağım. Bu fir...
Yanlış ürün yolladınız. Sonrasında ürünü iade ettim, ancak hâlâ 1 aydır dönüş sağlanmadı. Her mesaj attığımda ise 3-5 gün aralıklarla cevap veriyorsunuz. Şikayetim Tüketici Hakları'na olacak bu saatten sonra! Görsellerde istediğim ürün ve elime ulaşan ürün mevcut. Sözde büyük bir firmasınız ama soru...
İade ettiğim ürün için '3-4 gün inceleyeceğiz' diyerek zaman geçirdiler, sonra onaylandıktan sonra '7 ile 10 gün' süreceğini söylediler. 15 gün geçti ama hala ürünüm gelmedi. Müşteri hizmetleri saygısız, ulaşmak neredeyse imkansız; en az 2 saat beklemeyi göze almalısınız. İki defa bekledim ancak ç...
Bir buçuk aydır siparişlerim hâlâ gelmedi. İade ve değişim süresi de dolmuş görünüyor. Mail atıyorum, cevap yok. WhatsApp hattına yazıyorum, oradan da cevap yok. Instagram hesaplarına mesaj attım, oradan da cevap vermediler. Hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, hâlâ siparişlerimi bekliyorum. İlgili yerl...
Yorumlar