Semina Turizm'de Umre Seyahatinde Söz Verilen Hizmetlerin Sunulmaması Ve Müşteri Tehditleri

10 Ekim 2026 tarihinde annem ve arkadaşlarını Ankara Semina Turizm aracılığıyla umreye gönderdik. Kayıt için şirket adına görüştüğümüz O**t** hem pasaportları hem de Semina Turizm adına 1.350 dolar ödemeyi elden teslim ettik. Buna rağmen kendisi bize herhangi bir fatura ya da ödeme evrakı vermedi.

Ödemeden ve evrak tesliminden sonra O**t*** ile iletişimimiz tamamen kesildi, işlemlerimizle d**** isimli başka bir kişi ilgilenmeye başladı. Bu kişi de bize hiçbir sözleşme imzalatmadan süreci yürüttü. Annem daha yurt dışındayken açılan WhatsApp gruplarında d** isimli kişinin, ücretini ödemiş olan annem ve arkadaşlarına karşı aksayan hizmetlerle ilgili olarak tehdit eder tarzda ses kayıtları gönderdi. Annem, şirketin kendilerini orada bırakmasından veya hizmet vermemesinden korktuğu için bu kayıtları bana iletti.

Paket içinde vaat edilen geziler, tekne turu ve yemek ikramları yapılmadı. 20 günlük umre için ödeme yapılmasına rağmen annem 10 Ekim’de gidip 29 Ekim’de döndü ve vaat edilen sürenin tamamı kullandırılmadı. Ayrıca hem broşürlerinde hem de bilgilendirmelerinde belirtilen şirket ikramı 5 litre zemzem de havaalanında verilmedi, herkes zemzem suyunu kendi parasıyla almak zorunda kaldı. Bu duruma ilişkin video kayıtları mevcuttur.

Sonuç olarak bu şirketin, insanların manevi bir yolculuk yapmak için emek emanet ettiği bir süreçte önce ortadan kaybolup sonra da vaatlerini yerine getirmediğini, üstelik haklarını talep eden kişileri tehdit ettiğini düşünüyoruz. Bu nedenle firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimizin giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyoruz.