Yanlış Beden Gönderimi, İade Sorunu Ve Geri Ödeme Talebi

23.06.2026 tarihinde S**** K******** Fasion’dan iki adet keten takım siparişi verdim ve ikisini de XL beden olarak seçtim. Buna rağmen ürünlerden biri m beden olarak gönderildiği için bana olmadı ve ürünü hiç kullanmadan hemen geri gönderdim. Doğru beden olan XL’nin gönderilmesini talep ettim ancak günlerce derdimi anlatmama rağmen yardımcı olmadılar.

Tarafıma stok yok denildi, fakat aynı ürün sitede satışta görünmeye devam etti ve muhtemelen başka müşterilere satıldı. “Madem stokta yok, neden hala satışa açık, lütfen doğru bedeni gönderin” dediğimde bu kez ürünü tamamen sistemden kaldırdılar ve artık gönderemeyeceklerini, sadece iade yapacaklarını söylediler. İadem için 15 gün beklemem gerektiği söylendi, ayrıca ödemeyi yaptığım kart yerine benden IBAN istendi.

Sipariş numaram 213YG2113K olup, bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 1 ay geçti, ne hesabıma bir iade yansıdı ne de somut bir dönüş aldım. Yazdığımda sadece “Bankaya iletildi” şeklinde aynı cevabı alıyorum, fakat hala param tarafıma ulaşmadı. Ürünümü göndermedikleri gibi paramı da iade etmemeleri nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.

Ödemesini yaptığım ürünün bedelinin, ek IBAN istemeden, alışveriş yaptığım karta veya hesabıma derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.