Sementa Firmasından Aldığım Pijama Takımında Yaşadığım Sorun

03 Nisan 2024 tarihinde (sipariş no: 21584) Sementa firmasından aldığım pijama takımının alt kısmında sorun yaşadım. Şöyle ki; pijama altının lastik bölümündeki dikişlerinde sökülme ve apış arasında yırtılma başladı. Firma yetkilisi ile sorunu görüştüm, benden resimlerini çekip atmamı istediler. Resimler üzerinde inceleme yaptıktan sonra "... Daha önce bu pijama takımı modelinde herhangi bir şikayet olmadığını, kullanım ve yıkama kaynaklı deformasyon tespit ettiklerini, iade değişim süreçleri geçtiği için işlem yapamadıkları." şeklinde geri bildirim yaptılar. Pijama takımını aldığım tarihten bu yana çok az kullandım ve iki defa yıkandı. Bu ürünle ilgili başka şikayetin gelmemiş olması, değişim veya iade için bir mazeret olmasa gerek. Böyle olması, üründeki hata veya kusuru ortadan kaldırmıyor. Kendi açımdan bakınca; ben de daha önce farklı yerlerden almış olduğum pijama takımlarında bu kadar az sürede herhangi bir sorunla karşılaşmamıştım. Firmanın kullanım ve yıkama hatası olduğuna yönelik tespitini bir kez daha gözden geçirerek ürünün değişimini veya ücretinin iadesini talep ediyorum. İyi günler dilerim.