Yanıltıcı İletişim Ve İade Reddi Nedeniyle 2.749 TL İade Talebi

Sembol Sneakers internet sitesinden 4 Şubat tarihinde ss2230 numaralı siparişimle yanlış numara ayakkabı sipariş ettim. Siparişi verdikten hemen sonra firma ile iletişime geçerek numara değişikliği talebinde bulundum, istediğim numarayı göndereceklerini söylediler. Ancak iki hafta boyunca “haftaya gelir” denilerek oyalandım ve sonunda ürünün stoğu olmadığı söylendi.

Bunun üzerine siparişimin iptalini istedim, bu kez de benzer model göndereceklerini söyleyerek iptal talebimi hiçbir şekilde kabul etmediler ve hem istemediğim model hem de istemediğim numarayı gönderdiler. Ürün teslim edildikten sonra iade talep ettiğimde ise, teslim tarihine göre değil sipariş tarihi baz alınarak iade sürem dolmuş gibi davranıldı ve bu gerekçe ile iadem reddedildi. Oysa teslimattan itibaren geçen süre 12 gün olmasına rağmen ürünün iadesi alınmadı ve ürün elimde kaldı.

Bu süreçte 2.749 TL ödeme yaptım ve firmayla Instagram üzerinden iletişime geçtiğimde mesajlarım sadece görüldü olarak bırakıldı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Tüm bu yaşananlar nedeniyle istemediğim ürün ve numara için mağdur edildim. Siparişimin tamamen iptal edilmesini ve 2.749 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.