Stokta Olmayan Ürün İçin Kargo Gecikmesi Ve Ücret İadesi Sorunu

3 Şubat’ta Sembol Sneaker’ın kendi internet sitesinden ss2220 numaralı siparişi verdim. Stokta olmayan ürünü satmalarına rağmen günlerce kargoya vermediler ve bu süreçte bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ürün gönderilmediği için WhatsApp hattından ücret iadesi talep ettim, uzun uğraşlar sonunda ancak kabul ettiler. Sipariş iptalinin üzerinden 21 gün geçmesine rağmen hâlâ param iade edilmedi, attığım mesajlara da geri dönüş yapılmıyor. Buna rağmen kendi kafalarına göre yeni bir sipariş oluşturup kargo sürecine soktuklarını görüyorum.

2849 TL tutarındaki bu alışverişim için, gönderildiği söylenen sipariş dahil olmak üzere tüm işlemlerin iptal edilmesini ve ücretimin derhal, eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.