Sembol Sneakers internet sitesinden Ahmet Zekeriya Yakut adına 17 Mart 2026 tarihinde ss2893 numaralı siparişimle 2.740 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Firmayla ilk olarak Instagram üzerinden iletişime geçtim, ardından yönlendirdikleri siteden alışverişimi tamamladım. Bayram yoğunluğu nedeniyle teslimatın gecikebileceği söylendi, ben de anlayış gösterdim ve kabul ettim. Sonrasında ürünün bu hafta elimde olacağını, hatta özellikle Çarşamba günü adresimde olacağını belirttiler.
Bugün Pazartesi olmasına rağmen herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadığı için durumu takip etmek amacıyla tekrar yazdım. Bana bu kez numara kalmadığını, numara istediklerini ve onu beklediklerini söylediler. Böyle bir durum varsa, bunun ben sormadan firma tarafından açıkça bildirilmesi gerektiğini, müşterinin peşine düşmesinin doğru olmadığını kendilerine ilettim ve bu durumdan dolayı tepki gösterdim. Ürün bugün kargoya verilecek denilirken, numara kalmaması gibi kritik bir bilginin en başta şeffafça belirtilmemesi güvenimi sarstı.
Şu anda ürünü beklemek istemiyorum ve 2.740 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Defalarca yazmama ve kendilerine süreci hatırlatmama rağmen net bir çözüm sunulmadı, ayrıca param az bir tutar olmadığı için bu belirsizlikten ciddi şekilde rahatsız oluyorum. Ödemesini kredi/banka kartı ile yaptığım siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
Yorumlar