to read complaints and reviews, or file yours.Sembol Sneakers’te Sipariş Takip Bilgisi Verilmedi, Hesap Kısıtlandı
17 Mart 2026 saat 00:44'te Sembol Sneakers adlı internet sitesinden New Balance 1906r metallic silver 44 numara bir spor ayakkabı için 2.740 TL tutarında kartla ödeme yaparak alışveriş gerçekleştirdim. Ödemeden sonra bana sadece bir sipariş numarası gönderildi; bunun dışında kargo takip numarası veya ürünün hazırlanıp gönderildiğine dair herhangi bir bilgi paylaşılmadı.
Satın alma sonrasında Instagram üzerinden DM yoluyla iletişim kurdum; ürünün bana Salı günü ulaşacağını söylediler. Ancak daha sonra hesabımın kısıtlandığını fark ettim, konuşmalarımız silinmiş ve sayfalarına da giremez oldum. Bu durum hem güvenimi sarstı hem de gerçekten mağdur oldum; şu an zor durumdayım.
Ödediğim ücret karşılığında siparişini verdiğim New Balance 1906r metallic silver 44 numara ayakkabının bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Eğer ürünü göndermeyeceklerse, 2.740 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Sembol Sneakers internet sitesinden Ahmet Zekeriya Yakut adına 17 Mart 2026 tarihinde ss2893 numaralı siparişimle 2.740 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Firmayla ilk olarak Instagram üzerinden iletişime geçtim, ardından yönlendirdikleri siteden alışverişimi tamamladım. Bayram yoğunluğu nedeniyle teslimatın gecikebileceği söylendi, ben de anlayış gösterdim ve kabul ettim. Sonrasında ürünün bu hafta elimde olacağını, hatta özellikle Çarşamba günü adresimde olacağını belirttiler.
Bugün Pazartesi olmasına rağmen herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadığı için durumu takip etmek amacıyla tekrar yazdım. Bana bu kez numara kalmadığını, numara istediklerini ve onu beklediklerini söylediler. Böyle bir durum varsa, bunun ben sormadan firma tarafından açıkça bildirilmesi gerektiğini, müşterinin peşine düşmesinin doğru olmadığını kendilerine ilettim ve bu durumdan dolayı tepki gösterdim. Ürün bugün kargoya verilecek denilirken, numara kalmaması gibi kritik bir bilginin en başta şeffafça belirtilmemesi güvenimi sarstı.
Şu anda ürünü beklemek istemiyorum ve 2.740 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Defalarca yazmama ve kendilerine süreci hatırlatmama rağmen net bir çözüm sunulmadı, ayrıca param az bir tutar olmadığı için bu belirsizlikten ciddi şekilde rahatsız oluyorum. Ödemesini kredi/banka kartı ile yaptığım siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
Sembol Sneakers'ten New Balance 1906r metallic silver ayakkabıyı 17 Mart'ta 2.740 TL karşılığında sipariş ettim, ancak kargo takibi ve gönderi bilgisi almadım. Instagram DM üzerinden net teslimat tarihi verildi fakat belirtilen tarihte kargo çıkmadı, tekrar iletişime geçtiğimde yeni bir numara veya model alacağım söylendi ve yarın geri dönüş sözü verildi, ancak geri dönüş yapılmadı. Şu an ürünün gönderilip gönderilmeyeceği ve ücretin iadesi konusunda belirsizlik yaşıyorum.
