Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ücret İadesinin Gecikmesi

Sembol Sneakers isimli firmadan Shopier üzerinden New Balance spor ayakkabı da içeren bir sipariş verdim. Ürün 8 Ekim’de kargo ile elime ulaştı ancak hem istemediğim bir ürün gönderildi hem de numarası yanlıştı. Bunun üzerine ürünü hemen iade ederek geri gönderdim ve kredi kartıma ücret iadesi yapılmasını beklemeye başladım.

Toplamda 9.030 TL tutarında ödeme yapmama rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi. Sipariş numaram Shopier sisteminde görünen 5648***53 numaralı sipariştir. Firma ile yaptığım bu alışverişte hem yanlış ürün gönderilmesi hem de ücretimin iade edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.