to read complaints and reviews, or file yours.Palmera Çim Biçme Makinesinin Hortumu Sürekli Bozuluyor, Yedek Parça Bulunamıyor
2023 yılında Kocaeli’de bulunan Semak Makina’nın üretmiş olduğu Palmera DM 46 p benzinli çim biçme makinesini Trendyol üzerinden satın aldım. Makineyi aldıktan bir süre sonra benzin deposu ile makine arasındaki hortum kendiliğinden çürüdü ve makineyi kullanamaz hale getirdi. O dönem bu hortumu yedek parça olarak bulmakta oldukça zorlandım ancak büyük uğraşlar sonucunda temin edebildim.
Şu anda aynı hortum tekrar yırtıldı ve makine yeniden kullanılamaz durumda. Bu kez Semak Makina’yı arayarak hortumu ücretli olarak temin etmek istediğimi belirttim. Bana, parça siparişini bayinin vermesi gerektiği söylendi. Bunun üzerine Elazığ’daki bayiye gittim ancak bayi, bu parça için sipariş veremeyeceğini söyledi. Daha sonra sipariş verdiğini, fakat fabrikada da bu hortumun bulunmadığını ilettiler.
Hem daha önce aynı parçayı güçlükle bulmuş olmam hem de şimdi fabrika dahil hiçbir yerde bu kadar temel bir yedek parçanın bulunamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yedek parçası bulunmayan bir çim biçme makinesinin satılmasını ve kullanıcıların ortada bırakılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünüm için gerekli hortumun acilen temin edilmesini veya mağduriyetimi giderecek kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2023 yılında Trendyol üzerinden Palmera DM 46p, motoru Palmera dvo140 olan bir çim biçme makinesi satın aldım. Ürünü yaklaşık 5.500 TL ödeyerek aldım ve üzerinden yalnızca 5 ay geçmişken benzin hortumu kendiliğinden yırtıldı. İlk yırtılmada çok zorlanarak hortumu bulabildim ancak şimdi hortum tekrar yırtıldı ve ürün neredeyse kullanılamaz hale geldi.
Bu sorun üzerine önce Semak Makine ile iletişime geçtim, bana ürünü yetkili servise götürmem gerektiği söylendi. Servise gittiğimde ise bu parçanın ellerinde olmadığını, sipariş vereceklerini belirttiler. Ardından Semak Makine’yi aradıklarında, firma stoklarında bu parçanın bulunmadığını ifade etmiş. Yani basit bir benzin hortumu dahi temin edilemediği için çim biçme makinem resmen çöp durumuna düşmüş oldu.
Palmera markalı ürüne yedek parça temini konusunda Semak Makine’nin son derece yetersiz ve ilgisiz kaldığını, sattıkları ürünlerin arkasında durmadıklarını tecrübe etmiş oldum. Ayrıca Trendyol’da da yedek parçası bulunmayan, satış sonrası desteği olmayan ürünlerin satılmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Palmera, Semak Makine ve Trendyol’dan, bu ürün için uygun benzin hortumu yedek parçasının temin edilmesini ve ürünümün tekrar kullanılabilir hale getirilmesini; aksi takdirde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
