Sema Turizm İle Gecikmeli, Konforsuz ve İlgisiz Yolculuk Mağduriyeti

08.11.2025 Cumartesi günü Düzce Otogarı’ndan Ünye Otobüs Terminali’ne saat 21.25’te kalkması gereken Sema Turizm otobüsü, hiçbir bilgilendirme veya gerekçe sunulmadan yaklaşık 2 saat gecikmeyle, 23.00’te geldi. Bu süreçte otogarda beklemek zorunda kaldım ve firmanın müşteri hizmetlerine veya bilgi alabileceğim herhangi bir iletişim birimine ulaşmak mümkün olmadı. PNR numaram: 316016hb7, koltuk numaram: 29.

Ayrıca, otobüsün çok eski olması, temizlik ve Konfor açısından yetersizliği, kötü kokması ve buna rağmen bilet fiyatının 1200 lira gibi yüksek bir tutarda olması da mağduriyetimi artırdı. Otobüs şoförü Düzce Otogar’a yaklaştığında şahsi telefonumdan beni arayarak otogar giriş ücreti ödememek için otogar dışında bulunan alt geçit konumuna gelmemi söyledi. Bagajım olduğu için kabul etmedim. Hem suçlular hem de güçlüler.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle Sema Turizm’den hem açıklama ve özür, hem de ücret iadesi talep ediyorum.