Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Selsil Logo

Selsil

solution badge
Selsil Logo
Selsil
solution badge

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl içinde Selsil için açılan şikayetlerin ayırt edici yanını, markanın 93/100 memnuniyet oranı oluşturuyor; şikayetlerin %100'üne ortalama 15 saatte dönüş yapılıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%47,4) ve ürün veya hizmet değişikliği (%31,6) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla ürünlerin performans yetersizliklerini ve teslimat süreçlerinde yaşanan aksaklıkları bildiriyor.

%100
Yanıt Oranı (30/30)
93/100
Çözüm Başarısı
27Çözülen Şikayet
14saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%47,4
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%31,6
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%15,8
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%5,3

Müşteri Teşekkürleri

  • İbrahim

    Teşekkür ederiz

  • Bülent

    Benim için olay kapandı. Teşekkürler selsil

  • Ali

    Teşekkürler çok ilgili bir şekilde sorunum çözüldü


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Kimyasal Ürünlerde Performans ve Etki Sorunları

  • Zayıf temizleme ve yapıştırma performansı: 5 şikayette ürünlerin yüzeye yapışmadığı, klimayı temizlemediği veya miktarının yetersiz olduğu belirtiliyor.

Sipariş ve Teslimat Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Teslim edilmeyen siparişler: 4 şikayette ödemesi yapılan ürünlerin kargo bilgisinin paylaşılmadığı ve teslim edilmediği aktarılıyor.

Müşteri Destek ve İletişim Sorunları

  • Ulaşılamayan destek hattı: 3 şikayette teslimat sorunları için marka destek hattına telefonla ulaşılamadığı ifade ediliyor.

Uygulama Sonrası Yüzey ve Materyal Hasarları

  • Yüzeylerde oluşan hasarlar: 3 şikayette ürünlerin klavye tuşlarını yerinden çıkardığı veya motorda mekanik seslere yol açtığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 21 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

60 şikayet
Sonuçlarda ara...
Çözüldü

Donuk Silikon Yapıştırıcı Ve Geri Alım Reddi

54

"Hızlı şekilde geri dönüş sağlandı ve zararım karşılandı"

11.09.2026 tarihinde İstanbul’da bir nalburdan Selsil Ultra Tack silikon hı...

Selsil Spreyi Klavye Tuşlarını Çıkararak Kullanılamaz Hale Getirdi

159

Selsil elektronik kart temizleme spreyini yaklaşık 2 ay önce Koçtaş Gaziantep şubesinden satın aldım. Ürünün üzerinde pl...

Çözüldü
32

"Merhaba şikayet yayınlandığı aynı gün aradılar. Ürünleri hakkında bilgi verdiler. Hemen ilgili üründen adresime kargo yapıldı. Teşekkür ederim."

Özkan şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

Selsil Mavi Yalıtım Köpüğü Yüzeye Yapışmadı Ve 5000 TL Boşa Harcandı

221

"Oğuz bey bizzat ilgilendi gerçekten ilk aldığımda 12 ürün isteğim sonucu vermedi şu an ürünü yenisini 6 adet gönderdiler ürünü uyguladım gerçekten ürün tanıtım videosunda aynı performansı aldım firma müdürleri ayrıca teşekkür ederim bu süreçte satılan malın arkasında durdular gerçekten helal olsun"

Yaklaşık bir hafta önce yetkili satıcıdan Selsil mavi yalıtım köpüğünden 12...

Aşırı Kimyasal Kokuya Sahip Selsil Temizleyicisi Kullanılamaz

277

Selsil markasının yağ çözücü, yüzey temizleyici, parlatıcı köpük temizleyicisini kullanıyoruz fakat ürün içerisindeki sı...

Aşırı Kimyasal Kokuya Sahip Selsil Temizleyicisi Kullanılamaz

Yoğun Koku Ve Göz Yakıcı Etkiyle Selsil Silikon Ürününde Sağlık Riski

419

Selsil marka genel amaçlı beyaz silikon 01 numarasını yeni açtık ve derzlere uyguladık. Ürünü kullanmaya başladığımız an...

Yoğun Koku Ve Göz Yakıcı Etkiyle Selsil Silikon Ürününde Sağlık Riski
Yoğun Koku Ve Göz Yakıcı Etkiyle Selsil Silikon Ürününde Sağlık Riski
Çözüldü

Selsil Spreyi Sonrası Motor Hasar Riski Uyarısı Ve Sensör Problemi

857

"Oğuzhan bey yaşadığım sorunla alakalı gerekli bilgilendirmeyi ve çözümü sundu. Şu an için bir problemim kalmadı."

Renault Megane 3 2010 model, k4m kodlu 1.6 16v motora sahip ve 110 bin km’d...

Öne ÇıkanKonular

Çözüldü
48

"Hızlı dönüşleri ve çözümcül yaklaşımları ile ilgili teşekkür ederim. Kargolarımı gönderildi. Oğuzhan bey ve selsil ailesine hızlı çözümleri için teşekkür ederim."

Mehmet şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

Selsil Ayna Silikonu Sertleşmedi, Ayna Düşüp Kırıldı

621

"Selsil yetkililerine, Yaşadığım sorunla ilgili olarak kısa sürede geri dönüş yapmanız ve süreci ilgiyle takip etmeniz beni memnun etmiştir. Konuya gösterdiğiniz hassasiyet ve sağladığınız bilgilendirme için teşekkür ederim. İlginiz ve çözüm odaklı yaklaşımınız için tekrar teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim."

Selsil markasına ait “Selsil Ayna Silikonu” ürününü Gebze Center Koçtaş mağ...

Çözüldü

Selsil Motordan Duman Çıkması

537

"Oğuzhan bey gün içerisinde ulaşıp dumanın araçtan değil fazla ürünü fazla sıkmaktan kaynaklı olduğunu belirtti ürünün parlaklığı gayet güzel sorunum çözülmüştür oğuzhan beye aktarımları ve hediyesi için teşekkür ederim"

Çözüldü
275

"Sosyal medya ekibinin tavrına istinaden başlayan sürecimiz, Firmanın duruma el atması ve Sertaç, Oğuz Bey'leri sadece ziyaretim amacıyla Samsun'a göndermesi ile son bulmuştur :) Konu ürünün etkinliğinden firmanın yetkinliğine dönüşmüştür, muhteşem bir yaklaşım. Yüz gülümseten bir anı olarak hafızalara kazındı. Teşekkürler selsil."

Ali şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
262

"Oğuzhan Bey’in benimle iletişime geçip gerekli bilgilendirmeyi yapması ve sorunumla birebir ilgilenmesi sayesinde çözüme kavuşmuştur. Süreç boyunca gerçekten çok ilgili, hızlı ve çözüm odaklı davrandılar. Açıkçası bu kadar kısa sürede geri dönüş yapan ve ürününün arkasında bu kadar net duran bir firmayla pek karşılaşmadım. Başta Oğuzhan Bey olmak üzere emeği geçen herkese teşekkür ederim. İlgi ve samimi yaklaşımları beni gerçekten çok memnun etti. Bundan sonra sprey ihtiyaçlarımda gönül rahatlığıyla Selsil’i tercih edeceğim. İşleri rast gelsin, tekrar teşekkür ederim :)"

Berat şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

Adres Hatası Sebebiyle Kargo Teslim Edilemedi

496

"Çok teşekkür ederim anında dönüş yapıldı sorunun kargo şirketinden kaynaklı olduğu tespit edildi"

10.02.2026 Salı günü Kolay Gelsin ile teslim edilmesi gereken, Selsil alışv...

Çözüldü

Ödeme Yapıldı Ama Sipariş Ve Kargo Takibi Yok

693

"Oluşan problem çok kısa sürede çözüldü. Çözüm için arayan Oğuzhan bey çok kibar ve çözüm odaklıydı. Kurumsal bir firma böyle kibar ve konuşmasını bilen insanlarla çalışmalı. Teşekkür ederim."

Selsil e‑shop üzerinden emniyet kemeri yağlayıcı ürünü için 28 Ocak 2026 ta...

Çözüldü
1

"Thx"

Göktürk şikayetini yayından kaldırdı

Marka Profili

Selsil 5 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör

İletişim