to read complaints and reviews, or file yours.Kia Stonic'ta Selsil Motor Temizleme Spreyi Sonrası Motor Sesleri Ve Onarım Talebi
21.06.2026 tarihinde İzmir’de 2021 model benzinli Kia Stonic aracımda Selsil motor temizleme spreyi kullandıktan sonra motorumdan daha önce hiç olmayan sesler gelmeye başladı. Ürünü yaklaşık 200 TL civarına Trendyol üzerinden satın almıştım ve aracım o an 71.000 km’ydi. Sprey uygulamasından önce aracımda herhangi bir mekanik ses, arıza veya şikayet bulunmuyordu.
Ürünü kullandıktan kısa süre sonra motordan rölantide de duyulan, gaz verdiğimde ise belirgin şekilde artan bir ses gelmeye başladı. Bu sesin, spreyin rulman ve kayışlara zarar vermesinden kaynaklanmış olabileceğini düşünüyorum. Normalde sorunsuz olan bir araca sadece bu ürünü uyguladıktan sonra bu tarz bir sorun yaşamam oldukça düşündürücü olduğundan, inceleme yapılması için yetkili servisten randevu aldım.
Selsil motor temizleme spreyi nedeniyle aracımda oluşan zararın tespit edilerek tüm onarım masraflarının karşılanmasını, ürüne ilişkin teknik inceleme yapılmasını ve satın aldığım ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Aracımda meydana gelen bu beklenmedik sorunun hızlıca araştırılıp çözüme kavuşturulmasını ve gerekli bilgilendirmenin tarafıma yapılmasını rica ederim.
Merhaba Semih Bey, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi iletir, yaşadığınız bu can sıkıcı durumla ilgili üzüntümüzü paylaştığımızı belirtmek isteriz. Aracınızda meydana gelen beklenmedik seslerin yarattığı endişeyi çok iyi anlıyoruz. Selsil olarak müşteri memnuniyeti ve ürün güvenliği bizim için en öncelikli konudur. Bu nedenle iletmiş olduğunuz bildirim, teknik ve Ar-Ge ekibimiz tarafından titizlikle incelenmiştir. Satın almış olduğunuz motor temizleme spreyimiz, yalnızca motorun dış kısmındaki, kaput altındaki yüzey ve aksamların temizliği için özel olarak formüle edilmiş bir üründür. Ürünümüzün içeriğinde bulunan bileşenler araç motorunun dış yüzeyinde yer alan plastik, kauçuk, metal veya elektronik hiçbir bileşene zarar vermeyecek hammadde yapısına sahiptir. Spreyin rulmanlar ve kayışlar üzerindeki etkisi konusundaki endişenizi anlıyoruz. Ancak ürünümüzün yapısı gereği, kayışların lif yapısını bozma, onları aşındırma veya rulmanların içine nüfuz ederek kapalı rulman gresini çözme/bozma gibi bir özelliği kimyasal ve fiziksel olarak bulunmamaktadır. Ürün uçucu ve yüzey temizleyici karakterde olup, aksamların mekanik işleyişini engelleyecek veya motorun iç mekanizmasından ses gelmesine yol açacak bir deformasyona neden olamaz. Rulman Bilya Sistemleri ile İlgili ; Motor üzerindeki gergi bilyaları, alternatör rulmanları veya devir daim pompası rulmanları keçeli/kapalı sistemlerdir. İçlerindeki yüksek sıcaklığa dayanıklı gres yağı, dışarıdan sıkılan yüzeysel bir spreyin içeri sızarak bu gresi çözebileceği bir yapıda değildir. Spreyin rulmanın içine ulaşıp oradaki orijinal gresi sökmesi için rulman keçelerinin zaten önceden patlamış ve aşınmış olması gerekir. Ürün içeriğinde kullanılan hammaddeler uçucu temizleyicilerdir. Motor yüzeyindeki yağ, katran ve çamuru çözdükten sonra hızla buharlaşırlar. Plastik, kauçuk , V kayışı dahil ve metal yüzeylerde kalıcı, aşındırıcı veya yapı bozucu bir reaksiyona girmezler. Otomotiv sektöründe parça temizliğinde standart olarak kullanılan onaylı ürünlerdir. Kauçuk hortumlar veya motor plastikleri üzerinde şişme, çatlatma veya kurutma gibi bir yan etkisi yoktur. Ürün V kayışı gibi kauçuk esaslı parçalara temas etmesi halinde, kayışı kurutup çatlatmak bir yana, aksine kauçuğu besleyen bir yapıya sahiptir. Kayışları kurutup ses yaptırması, rulmanların içindeki gresi söküp bilyaları bozması bilimsel olarak imkansızdır. Ürünler piyasaya sürülmeden önce ve üretimler sırasında tüm gerekli test aşamalarından geçmekte olup, kalite raporları mevcuttur. Önceki deneyimlerimize istinaden 20 yılın üzerinde 100binlerce araç üzerinde tüketiciler tarafından kullanılmış olup, daha önce bu ve buna benzer bir şikayet alınmamıştır. Bazen araçlarda belirli kilometrelerde (71.000 km gibi süreçlerde) kayış, gergi rulmanı veya alternatör gibi mekanik parçalarda ömürsel aşınmalar meydana gelebilmekte ve bu durum tamamen tesadüfi bir zamanlamayla, başka bir işlem sonrasına denk gelebilmektedir. Bununla birlikte, siz değerli müşterimizi mağdur etmemek ve sürecinizi yakından takip etmek isteriz: Almış olduğunuz yetkili servis randevunuzun sonucunu bizler de merakla bekliyoruz. Servisin araçta yapacağı inceleme sonrasında düzenleyeceği resmi teknik ekspertiz / arıza tespit raporunu bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Aracınızdaki sorunun en kısa sürede çözülmesini diler, her türlü teknik destek ve iletişim için yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, SELSİL -Oğuzhan.
