to read complaints and reviews, or file yours.Selsil Klima Temizleyicisi Çalışmadığı İçin Değişim Talebi
Hepsiburada uygulaması üzerinden arabam için “Selsil klima temizleyici” ürününü satın aldım. Bugün, ürünün kutu üzerindeki tüm talimatlarına tamamen uygun şekilde uygulamayı yaptım. Spreyi kullandıktan sonra talimatta belirtildiği gibi yaklaşık 5 dakika bekledim. Uygulama sırasında aracım kendi sitemin önündeki otopark alanında, normal bir kullanım ortamında park halindeydi.
Sürenin sonunda aracın kapısını açtığımda, spreyin araç içine ve havalandırma kanallarına yayılmadığını, bardaklık kısmında su birikintisi şeklinde toplandığını gördüm. Yani ürün amacına uygun şekilde çalışmadı ve klimayı temizleme işlevini hiç yerine getirmedi. Ürünü doğru şekilde kullanmama rağmen işe yaramaması hem zaman kaybına hem de hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.
Bu alışverişe ait fatura numaram IEA2026000000124’tür. Satın aldığım ürünün sorunlu olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Hepsiburada ve Selsil marka yetkililerinin tarafıma en kısa sürede dönüş yaparak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Merhaba Nihat Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz, Müsait olduğunuz en yakın zamanda sizi telefonla arayarak durumu daha ayrıntılı görüşmek ve gerekli tüm bilgileri almak üzere iletişime geçeceğiz, ve ürününüzü inceleyip bir rapor hazırlayarak, sorunun kaynağını belirleyecek ve gerekli çözüm adımlarını netleştireceğiz. Bu süreçte sizden ricamız, telefon görüşmesi için uygun bir zaman dilimini bize bildirmenizdir. Böylece size en hızlı ve etkili şekilde yardımcı olabiliriz. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SELSİL -Oğuzhan
Nihat Bey Merhaba, Sizleri aradık fakat ulaşım sağlayamadık, aramış olduğumuz numara üzerinden müsait bir vaktinizde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Selsil. -Oğuzhan
