Siparişim Dört Ayda Gönderilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

Selmanarts.com sitesi üzerinden 12 Kasım tarihinde “Ski Le Angelo” isimli maske siparişi verdim. Sipariş numaram #2333 ve toplam 1.000 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi, sistemde sipariş hâlâ duruyor ancak kargo bilgisi yok.

DM üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Maske koleksiyonu yapan biri olarak bu ürünü özellikle seçmiştim ve iade değil, sadece ödediğim ürünün tarafıma gönderilmesini istiyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili benimle açık bir şekilde iletişime geçilmesini talep ediyorum.