Siparişime Hiç Bilgi Gelmedi, Geri Dönüş Yok, İptal Ve Ücret İadesi Talebi

Selmanarts üzerinden 11 Ocak 2026 tarihinde saat 12:26’da maske siparişi verdim. Siparişim #2517 numaralı olarak mail aracılığıyla “işleme alındı” şeklinde iletildi; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen “hazırlanıyor, hazırlandı ya da kargoya verildi” şeklinde hiçbir bilgilendirme almadım ve sipariş sürecim ilerlemedi.

Instagram ve mail üzerinden defalarca yazmama rağmen firmaya hiçbir şekilde ulaşamadım ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İade politikasında kargo sürecinde olan kargolar ve hazırlanma sürecinde olan siparişler için iade yapılamayacağı söyleniyor; oysa benim siparişim henüz bana ulaşmamış durumda ve süreçle ilgili hiçbir net bilgi verilmemiştir.

Bu nedenle, #2517 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu şikayete iki gün içinde dönüş alamazsam Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağımı belirtmek isterim.