to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Açılan Çizme Ve Hatalı Müşteri Hizmeti Deneyimi
Selin Shoes internet sitesinden geçen hafta Ankara’ya sipariş verdiğim bir çizme, ilk kullanımımda ciddi sorun çıkardı. Çizmeyi ilk kez giyip dışarı çıktığımda, yaklaşık 1 saat içinde çizmenin arka kısmındaki dikişler açıldı ve astar tamamen görünür hale geldi.
Durumu firmaya bildirdiğimde ise üründeki bu bariz üretim hatasına rağmen hiçbir inceleme yapılmadan “kullanıcı hatası” denilerek geri dönüş yapıldı. İlk kullanımda, sadece kısa süreli kullanımda bu şekilde açılan bir ürün için sorumluluğun müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum.
Üründeki dikiş hatasının incelenmesini, öncelikli olarak değişim, mümkün değilse de iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Zöhre T., Şikayetiniz ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa süre içerisinde sistemde belirtilen iletişim bilgileriniz üzerinden sizinle iletişime geçilecek ve yaşadığınız sorun en hızlı şekilde çözüme kavuşturulacaktır. İlginiz için teşekkür eder, anlayışınız için minnettarız. Saygılarımızla,
Değerli Zöhre T., Size iletişim numaranız üzerinden ulaşılarak yaşadığınız durum hakkında destek sağlanmıştır. Görüşme sürecimizi değerlendirmeniz bizim için çok kıymetli. Lütfen iletişim numaranızdan yaptığımız görüşmeye istinaden geri bildirimde bulunarak bize destek olun. Yorumlarınız, hizmet kalitemizi daha da iyileştirmemiz için yol gösterici olacaktır. İlginiz ve desteğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
