to read complaints and reviews, or file yours.Deri Bot Siparişim 9 Gün Beklemede, Kargo Ve Bilgi Eksikliği
15 Aralık’ta Selinshoes markasından Instagram üzerinden bir çift deri bot siparişi verdim. Ürünüm 6 gün boyunca bekletilmesine rağmen kargoya verilmedi. Süreç boyunca firmaya defalarca yazmama rağmen net bir bilgi alamadım ve 7. Gün sonunda ürünümde defo tespit edildiğini, bu nedenle yeniden üretime alındığını söylediler.
Sipariş vereli bugün itibarıyla 9 gün oldu ve hâlâ ürünüm elime ulaşmadı. Hazır giyim/ayakkabı satan bir markanın ürünü kişiye özel üretmediğini, stoklu çalıştığını biliyorum. Buna rağmen bana “yeniden üretiyoruz” denmesi, sanki benim ürünüm başka müşterilere satılmış ve benim mağdur edilerek stok yönetimi yapılmış gibi hissettiriyor. Öncelik verilmesi gerekenin, siparişi ilk veren müşteri olarak ben olduğumu düşünüyorum.
#731359 numaralı siparişim için ürünümün en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sipariş bilgilerim üzerinden tarafıma ulaşılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
15 Aralık tarihinde Selinshoes üzerinden 2.374 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ürünüm uzun süre bekletilerek kargoya verilmedi, daha sonra tarafıma üründe defo olduğu ve bu nedenle yeniden üretileceği söylendi. Aynı ürün satışta görünmeye devam ederken bana “ürün elimizde yok” denilerek süreç uzatıldı ve oyalandığımı düşünüyorum.
WhatsApp üzerinden görüştüğümde tedarikçi firmanın en geç cumartesi günü kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı ancak buna rağmen hâlâ ürünüm kargoya verilmedi. Ürün hâlâ satışa açık olmasına rağmen siparişimi bir türlü tarafıma ulaştırmıyorlar.
Ben artık net bir şekilde, siparişini verdiğim ürünün hiçbir bahane üretilmeden, sorunsuz şekilde ve acilen kargoya verilmesini talep ediyorum.
Değerli Nur Y., Şikayetiniz ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa süre içerisinde sistemde belirtilen iletişim bilgileriniz üzerinden sizinle iletişime geçilecek ve yaşadığınız sorun en hızlı şekilde çözüme kavuşturulacaktır. İlginiz için teşekkür eder, anlayışınız için minnettarız. Saygılarımızla,
Değerli Nur Y., Size iletişim numaranız üzerinden ulaşılarak yaşadığınız durum hakkında destek sağlanmıştır. Görüşme sürecimizi değerlendirmeniz bizim için çok kıymetli. Lütfen iletişim numaranızdan yaptığımız görüşmeye istinaden geri bildirimde bulunarak bize destek olun. Yorumlarınız, hizmet kalitemizi daha da iyileştirmemiz için yol gösterici olacaktır. İlginiz ve desteğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
