Yüksek Ücret, Sıfır Sonuç: Selin Cansever Beauty Club’da Hayal Kırıklığı

Selin Cansever Beauty Club’a yaklaşık iki yıl önce lazer epilasyon için gittim. 2023 yılının Temmuz veya Ağustos ayında, kemer üstü bölge için 7 seanslık paket satın aldım ve o dönem için de oldukça yüksek sayılabilecek, nakit olarak yaklaşık 10–13 bin tl arasında bir ödeme yaptım. Bu ücreti talep etmelerinin sebebi olarak, kendilerini bu işin uzmanı gibi tanıtmaları ve işletmedeki kişilerin dış görünüşleriyle güven vermeye çalışmaları gösterildi. Bana en başta bu işlemin %80–90 oranında sonuç vereceği söylendi fakat bu vaat edilen sonuca ulaşamadım.

Tüm seanslara eksiksiz olarak girdim ancak kalıcı bir sonuç alamadım. İşlem sırasında çalışan personellerin bilinçsiz ve yetersiz olduğunu gördüm. Hatta çalışanlardan birinden, kullanılan makinelerden birinin orijinal, diğerinin ise yan sanayi, soprano titanyumun çakması diyebileceğimiz bir muadil olduğunu öğrendim. Yine aynı şekilde, lazer başlıklarının belirli aralıklarla değiştirilmesi gerekirken bunun yapılmadığı, yani ekipmanın da düzgün şekilde yenilenmediği ifade edildi.

Durumu işletmeyle paylaştığımda ise, sorunun eski personellerin yanlış uygulamasından kaynaklandığını ve seans aralıklarını benim geciktirdiğimi söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Oysa çoğu zaman randevu bulmakta zorlandım, uygun tarih veremedikleri için aralar açıldı. Buna rağmen ne yapılan yanlışların telafisi için bir adım attılar ne de ödediğim yüksek ücrete karşılık vaat ettikleri sonucu sağlayabildiler.

Ben bu şikayeti, özellikle başka kişilerin aynı hayal kırıklığını yaşamaması için yazıyorum. Bana göre işin ehli olmayan personel, şeffaf olmayan makine kullanımı ve sorumluluk almayan yaklaşımlarıyla tamamen pişmanlık yaratan bir işletme haline gelmiş durumdalar.