Yanlış Ürün, Eksik Gönderim Ve İade Sorunu

Selin Butik A**** E** Altındağ/Ankara firmasından almış olduğum iki üründen yalnızca biri geldi. O da istenilen beden ölçüsünde değildi. Firmaya iyi niyetle hata yapıldığını düşünerek iletişime geçtim ve yanlış gelen ürünü tekrar gönderdim. Siparişimin doğru şekilde gönderilmesini talep etmeme rağmen, 'İade ürün gelmeden gönderemeyiz' şeklinde cevap aldım. Takip numarasından baktığımda ürünün firmaya teslim edildiğini gördüm. Telefonla arayarak para iademi istediğimde ise iade ürünün gelmediğini söylediler. Teslim alan kişinin bilgilerini vererek ürünün teslim edildiğini belirttim. Buna rağmen, hafta sonu olduğu için işlem yapamadıklarını söylediler; fakat ürün cuma günü teslim edilmişti.