Yanlış Beden ve Kötü Müşteri Hizmeti

Instagram'dan selinbutik83 kullanıcı adlı A**** E**'den sipariş etmiş olduğum iki adet kıyafetin bedenini 44 beden söylememe rağmen birini 3XL, diğerini de beden kısmının üzerine herhangi bir XL beden etiketi dikmişler. Zaten XL asla değil. 3XL olan beden de olmadı ama en azından küçük olmadığı için terzide hallederiz diye düşündük. Daha sonra satıcıya ulaştım. Yanlış beden gönderilmiş, yardımcı olur musunuz dediğimde daha bedeni öğrenmeden bunlar 3-4 cm çeker dedi. Madem 3-4 cm çeker, bunu da büyük göndermeleri gerek. Çekecek bir ürünse neden daha küçük beden gönderilsin ki? Biz ölçtük gönderdik, alt tarafına bakın diyerek direttiler. Biz 44 bedene XL gönderiyoruz dediler. 44 beden benim bildiğim 2XL oluyor. Zaten bir satıcının bu şekilde konuşmaması gerekiyorken, kendileri birini zaten büyük gönderdik demek ki diğerini de büyük göndermek gerekiyormuş, neyse kargo ile gönderin sıkıntı değil dediler. Ben de kargoyu gönderdiğim bilgi fişini kendilerine ilettim ve bana sadece 'ok' yazdılar. Birkaç kez sormama rağmen değişim mi iade mi olacağını zar zor öğrendim. Satın alırken gayet kibar bir tavırları varken, kendi hatalarından dolayı beden değişimi yapmak istediğimde karşılaştığım tavır bu şekilde. Daha sonra bana ulaştılar, bedeni ve adres bilgilerini tekrar ilettim. Sonra bana bir kargo bilgi fişi gönderildi ve üzerinde 150 TL ödeme yazıyor. Bu nedir acaba diye sorduğumda 'kargo takip' yazan bir mesaj gönderdiler. Ben de haklı olarak neden ben sizin hatanızdan dolayı ödeme yapıyorum, zaten elbise bedeli olan 1.200 TL ödeme yaptığımı ilettim. Bunun ne ücreti olduğunu defalarca kez sordum, asla cevap vermediler. Birkaç gün sonra kargo geldi ve beden resimde görüldüğü gibi orijinal etiketinde 4XL yazıyor, üstüne başka beden etiketi yapıştırmışlar. Tekrar yazdım. Satıcıya yine yanlış gönderdiniz, üstüne ücret aldınız, sizi şikayet edeceğim dedim. Arkadaşlar yanlış anlaşılma olmuş, 150 TL'nizi IBAN'a göndeririz, 150 TL için bu kadar şeye gerek yok ama isterseniz mahkemeye de verin dediler. Ben de IBAN bilgilerimi gönderdim. Ayrıca konu sadece para değil, sizin üslubunuz dedim. Bana Instagram'da kampanya günü olduğu için dönmediklerini söylediler. Daha sonra ne ücreti göndermediler, hatta daha sonrasında engellediler beni. Asla hakkımı helal etmiyorum. Kendilerine, insanların paralarını resmen zorla alıyorlar. Siz de kendilerinden sipariş vermek isterseniz bir araştırın derim. Ayrıca kendilerini Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet edeceğim. Bilgilerinize.