Selin Beauty'den Sipariş İptali Ve İade Talebine Yanıt Yok

Selin Beauty’den 25 Ekim tarihinde toplam 3.698,90 TL tutarında ürün siparişi verdim. 30 Ekim Cuma akşamı saat 21.00’de ikamet ettiğim adresten kesin olarak ayrılacağımı, ürünlerin bu tarihten sonra teslim alınamayacağını baştan özellikle belirttim. Siparişimin bu tarihe kadar elime ulaşıp ulaşmayacağını sormak ve gerekirse iptal/iade sürecini netleştirmek için önce sitelerindeki iletişim formunu doldurdum, daha sonra e‑posta gönderdim ancak hiç geri dönüş alamadım. Telefon ile ulaşmaya çalıştığımda ise iletişim hattının kapalı olduğunu gördüm.

Daha sonra WhatsApp üzerinden yazdığımda da sadece genel, otomatik bir “2‑5 gün içinde kargoya verilir, bilgilendirme gelir” cevabı gönderildi, adresimden 30 Ekim’de ayrılacağımı ve bu tarihten sonra teslimatın benim için anlamı olmayacağını özellikle belirtmeme rağmen bu durumu dikkate alan net bir yanıt verilmedi. Ne siparişimin en geç hangi tarihte teslim edileceğine dair bir bilgi alabildim ne de bu tarihe kadar yetişmeyecekse iptal/para iadesi talebim konusunda muhatap bulabildim.

30 Ekim akşamına kadar siparişim kesin olarak elime ulaşmayacaksa, siparişimin iptal edilerek 3.698,90 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki süreçte müşterilerin açık tarih ve adres değişikliği gibi kritik bilgilendirmelerine kayıtsız kalınmamasını talep ediyorum.