Kayıp Gönderi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Hemen İade Talebi

23 Eylül’de Selin Ciğerci’nin kendi web sitesi üzerinden 2 adet parfüm ve 1 adet misk siparişi verdim. Ödemesini yaptığım bu ürünlerim hala elime ulaşmadı, kargo durumunu araştırdığımda gönderinin kayıp olduğunu öğrendim. Buna rağmen kargo firması benden fatura ve irsaliye talep ediyor, ancak tarafıma ne fatura ne de irsaliye gönderildi.

Elimde sadece sipariş numaram olmasına rağmen firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Mail atıyorum, Instagram üzerinden yazıyorum fakat kesinlikle geri dönüş yapılmıyor. 2 Eylül’de son kez iletişim kurmaya çalıştım ancak yine sonuç alamadım. Hem ürünlerim ortada yok hem de firma ne kargoyu takip ediyor ne de mağduriyetimle ilgileniyor.

Ücretini ödediğim siparişimin acilen ya tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini, ayrıca fatura/irsaliye gibi resmi evrakların da tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.