to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık
Selin Beauty’nin hazine kampanyası kapsamında 1 Ekim tarihinde verdiğim #33722 numaralı siparişimde Hürrem body mist sipariş etmeme rağmen tarafıma Afrodit body mist gönderildi. Ürün bana Yurtiçi Kargo ile teslim edildi ve kutuyu açtığımda sipariş ettiğim ürünle gelen ürünün farklı olduğunu gördüm.
Yaşadığım bu hata sonrasında firmanın müşteri hizmetlerine hem mail yoluyla hem sosyal medya hesapları üzerinden hem de WhatsApp destek hattından defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hatalı ürün gönderimi yapılmasına rağmen muhatap bulamamak ve sürecin tamamen cevapsız bırakılması beni mağdur ediyor.
Sipariş ettiğim Hürrem body mist ürününün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve yanlış gönderilen Afrodit body mist’in de talep edilmesi halinde geri alınmasını, ayrıca iletişim eksikliği konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yaşanan karışıklık için özür dilendi. Ürünün şu an mevcut olmadığı onun yerine tarafıma başka bir ürün yollanacağı söylendi. Ürün gelecek mi şüphelerim var 😂
