İstanbul Bahçeşehir’deki H**** T***** Güzellik Merkezi’ne 5 seans cilt bakımı için 5.000 TL ödeyerek kayıt oldum. Bir seans cilt bakımı aldıktan sonra alerjik bir durum yaşadığım için doktora gittim, doktorum cilt bakımı yaptırmamı önermedi. Bunun üzerine merkezle görüşerek kalan haklarımdan birini protez tırnak işleminde kullandım ve bu işlem için de 1.000 TL aldıklarını belirttiler.
Merkezdeki çalışanlardan biri, bu işlemden sonra 3 hakkımın kaldığını söyledi. Tırnak işlemim bittiğinde, kalan haklarım için ya para iadesi yapılmasını ya da kalan seansları bir arkadaşıma devrederek ona tırnak işlemi yapılmasını talep ettim. Tam bu sırada merkezin sahibi geldi ve bana cilt bakımından 2 seans, tırnaktan 1 seans düşüldüğünü, toplamda sadece 2 seansım kaldığını ve bu seansları da yalnızca cilt bakımı olarak kullanabileceğimi söyledi.
Ben, çalışanlarının bana en başta böyle bir bilgi vermediğini, 3 hakkım kaldığının söylendiğini ifade ettiğimde ise, “Ben buranın patronuyum, ben ne dersem o olur” diyerek gözlerini dikerek ve bağırarak konuştu. Hem verilen bilginin çelişkili olması hem de patronun bu kaba ve saygısız tutumu nedeniyle kendimi hem mağdur hem de huzursuz hissediyorum.
Ödenen toplam ücret ve yaşanan bu iletişim problemi dikkate alınarak, kullanamadığım seanslara ilişkin hakkaniyetli bir şekilde para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar