to read complaints and reviews, or file yours.Selge Beach Resort Spa Şikayetçiyim
Ailemizde meydana gelen bir kayıptan dolayı, çocukların bir nefes almaları adına Selge Beach oteline geldik... Akşam yemeğinde çorba aldım, iki adet sos tabağında sos kepçeleri vardı, biri sirke biri sarımsak sosu. Fark edemedim ve yukarı kaldırarak ne oldukları seçmeye çalıştım yakını göremiyorum. Sonra arkamdan bir ses " hanımefendi " döndüm ve yaklaşık 5 adet şef restoran ortasında bana " çorba kazanına kaşık sokup sokmadığımı sordu!?. Hayır dedim, sonra şef arkamdan " daha dikkatli olalım" diye" nazik! " uyarısını da yaptı ve ayrıldı. Şefe ulaşmaya çalıştıkça diğer şefler yanıma gelip mecbur soracaktı filan diye geliştirdiler, sormasında bir hata yok, üslubu yanlış ve mekan tersti ayrıca bunu söyleyen yani beni oradaki misafirlerden birisi şikayet (iftira) etmiş, herkimse o kişi ortada yok, kaldı ki o kadına inanıp ( bu kişinin akıl sağlığı yerinde olmayabilir, işgüzar olabilir, bu tür rahatsızlık vermekten haz alan, ilgi çekmeye çalışan kişiliğe sahip vs. Olabilir ) bana soruyorsunuz, aynı kişiden özür beklerdim... İftirayı atan beni suçlamaya maruz bırakan kişi şu an eğleniyor muhtemelen ve tabi ki kazana kepçe sallanmasına izin verilen bir Resort otel olarak burayı görüyordur bu suçlama sadece bana değil, Selge Beach otel bünyesine de zarar veriyor, bu iftiranın görüntüleri o kadına izlettirerek hem şahsımı hem otelinizi bu durumdan çıkarmanız gerekmektedir. Ben can sıkıntısı ile odaya geçtim ve şu an odada verdiğim paranın, beklediğim keyfin zerresi yok kaldı ki çocuklarda zaten etkilendikleri bir ortamdan çıkardık ama şimdi yine sinir bozucu bir duruma girdik. Kameralara bakıp bana döneceklermiş, olmuş öğlen, ne dönen var ne arayan " özür dilediler " tamam yaşadığım o an o özür ile silindi, öyle mi? Geçen sene de bir Dr. Arkadaşıma tavsiye etmiştim, yarım saat uyuyup odayı vereceğini söylemişti, red etmişler, bir daha asla ama asla kimseye tavsiye etmem... Bizler buraya soluklanmaya geliyoruz, kendini bilmez insanların lafları ile suçlanıp, olmayan ama yaratılan problemler ile uğraşmak için değil!
Sayın Misafirimiz, Öncelikle otelimiz, tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Ana Restoranımızı kullanımınız sırasında; bir misafirimizin, 'çorbayı tadarak aldığınız' şikayeti üzerine; görevli Yiyecek ve İçecek Müdür Yardımcımız tarafından şikayet tarafınıza iletilmiş, sirke ve sarımsak soslarını kokladığınızı bildirmeniz üzerine; genel hizmet verdiğimiz ve yanlış anlamaya sebep olmamak için genel uyarı yaptığımız tarafınıza bildirilmiştir. Misafir şikayetlerine müdahil olmadığımız durumlarda, misafirler arası tartışma yaşanabilmektedir. Tarafınız, durum ile ilgili olarak şikayete geldiniz. Personelimizin kabalık yaptığı ve diğer misafirimiz ile yüzleşmek istemli şikayetiniz cevaplanmış ve görevli Müdür Yardımcımız sizinle yüzleştirilmiştir. Gece Müdürümüz ve 2 Müdür Yardımcısı yanında, personelimizin şahsınıza kabalık yapmadığını ifade ettiniz ve tarafımızdan şikayetinizin olmadığını beyan ettiniz. Tarafınıza; diğer misafirin bulunarak, uyarılacağı bildirilmiş ve Gece Müdürümüz tarafından otel içindeki misafirlerimiz çağrılarak, yanlış algılamaları ve asılsız şikayetleri ile ilgili uyarılmıştır. Sonuç olarak: Tarafınıza, kameralara bakılıp, dönüleceğine dair herhangi bir bildirim yapılmamıştır. Aksine, misafirlerin yüzleştirilmesi durumunda; otelde istenilmeyen durumların yaşanabileceği, bu konuda uyarımı bizim yapacağımız ve tatil esenliğinizin bozulmaması gerektiği iletilmiştir. Otelimizin; tesis düzeni, misafir sağlık, güvenlik ve esenliğini sağlamak üzere; şikayetlere yönelik durum değerlendirmesi ve uyarım yapma hakkı saklıdır. Şikayetiniz sonuçlandırılmış ve gerekli uyarımlar yapılmıştır. Bilgilerinize, saygılarımızla. Ali Ateş Misafir İlişkileri Müdürü Selge Beach Resort & SPA
Allah şahidimdir ki saat kaçta olay oldu 19.35 / 19.45 arası dedim sizde yanımda güvenliği arayıp kameralara bakmayı söylediniz! Bu zaten beni oyalama politikasıydı ama nasıl bunu ifade edeceğinizi merakımdan dolayı inanmış olarak "peki " dedim ve bakınız sonunda inkar ettiniz... Halime şükrettim " o misafir " beni hırsızlıkla veya " ırkçı " bir ifade kullanmakla veya " hakaret " etmeklede suçlayıp ortada arastirilabilirdim. Sizinle yollarımız ebedeyyen ayrılmıştır. Hakkımı şahıs olarak helal etmiyorum... Birbirimizi bilen, destekleyen, gönülden kapılarını açan başka muhafazakar oteller ile devam edeceğiz. Bu mesajı ve üstteki şikayet mesajını yazmamdaki amaç tamamen gelenleri uyarı niteliğinde bir değerlendirmedir, ben kendimden eminim, o an ve daha sonra yanıma lobide gelip yapılan davranışın ne kadar nahoş olduğunu yanımda olduklarını belirten arkadaşlar oldu, bu sadece beni değil bir çok misafirinizi de etkiledi... Uzun yıllar tercihimiz olan bir otelden bu şekilde ayrıldığım için üzgün değilim daha fazla gelmemize engel olduğunuz için teşekkür ederim.
