Selen By Design Firmasından Hiçbir Şekilde Memnun Kalmadım

6 Aralık'da nişan hediyeliği olarak Selenbydesign isimli firmadan 150 adet oda kokusu siparişi verdim. Bana 16 Aralık tarihinde teslim edileceği söylendi. İlk başta sürece çok ilgili yaklaştılar, 3.500 TL kapora ödemesini yaptıktan sonra ise iletişimleri neredeyse tamamen kestiler. Ben yazmadıkça herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, oysa en başta sürecin her aşamasında fotoğrafla bilgilendirme yapacaklarını özellikle belirtmişlerdi.

16 Aralık’ta teslim edilmesi gereken ürünler önce 3 gün ertelendi. Bu süreçte üç kez dükkana giderek siparişi teslim almak istedik, her gidişimizde ürünlerin hâlâ yarım olduğunu gördük. Bugün sabah itibarıyla ürünleri alabileceğimiz söylendi, ancak tam 5 saattir dükkanın çevresinde ürünlerin hazırlanmasını bekliyoruz ve hâlâ tamamen hazır değiller. Adeta dükkanda başlarında bekleyerek işlerin biraz olsun hızlanmasını sağlamaya çalıştık.

Yaşadığımız bu süreçte hem ben hem de erkek arkadaşım telefonla, WhatsApp üzerinden ve yüz yüze defalarca kez iletişime geçtik. Mesajlarımıza çok geç dönüş yapıldı, yüz yüze görüşmelerde sürekli saat ertelendi ve verilen sözler tutulmadı. Ayrıca dükkana gittiğimizde benzer sorunları yaşayan başka müşterilere de denk geldik. Bu durum, kapasitelerinin çok üzerinde sipariş aldıklarını ve taahhüt ettikleri tarihlere asla yetiştiremediklerini gösteriyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem zaman hem de stres anlamında ciddi şekilde mağdur oldum. Nişan gibi özel ve bir daha tekrarı olmayan bir gün için bu kadar sorumsuzluk kabul edilebilir değil. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, firmanın bu konuda gerekli hassasiyeti göstermesini ve bu tür aksaklıkları başka müşterilerin de yaşamaması için gerekli önlemleri almasını istiyorum. Bu süreçten hiçbir şekilde memnun kalmadım