Selen By Design Nişan İçin Sipariş Edilen Oda Kokusu Ve Mum Seti Teslim Edilmedi, İade Reddi

6 Ocak tarihinde nişanımız için Instagram’da @byselendesign adlı sayfadan 30 adet oda kokusu ve mum seti siparişi verdik. Bize ürünlerin en geç 20 Ocak’ta adresimize teslim edileceği söylendi, özellikle 21 Ocak’ta nişanımız olduğu için bu tarihe göre plan yaptık. Ödemeyi de aynı gece, hiç bekletmeden 1.860 TL olarak havale/EFT yoluyla gerçekleştirdik.

Sipariş sonrasında bize herhangi bir fatura, sipariş onayı veya yazılı bir açıklama gönderilmedi, sadece havale açıklama kısmında siparişe dair notumuzu yazdık ve elimizde banka dekontumuz mevcut. Buna rağmen ürünlerimiz hiçbir şekilde elimize ulaşmadı. Sürekli olarak hatırlatma yapmamıza rağmen “yetişecek, yetişir” denilerek oyalandık.

Dün akşama kadar WhatsApp üzerinden zor da olsa mesajlarımıza yanıt aldık, Instagram üzerinden yorum yaptığımızda ise yorumlarımız hemen silindi ve sayfa tarafından engellendik. Ayrıca bu hesabın sürekli isim değiştirdiğini fark ettik; biz sipariş verirken sayfa adı @byselendesign iken, son iki gündür “selenkaragoztasarımhediyelik” ismiyle devam etmektedir.

Ürünler elimize ulaşmadığı, ortada hazırlanmış bir ürün dahi olmadığı halde, nişan tarihimiz geldiği için ücret iadesi talep ettiğimizde bu kez de “kişiye özel ürün, iade yapmayız” cevabı verildi. Hazırlanmamış bir ürün için hem mağdur edildik hem de paramızdan olduk.

Bugün nişanımız gerçekleşti ve bu yaşananlar yüzünden ciddi anlamda mağduriyet yaşadık. Ne ürünlerimiz geldi ne de paramız iade edildi. Elimde 1.860 TL’lik havale/EFT dekontu bulunuyor. Mağduriyetimizin giderilmesi için tarafıma ödediğim tutarın acilen ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.