to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Ağustos 2025'de, iki gündür devam eden bir sorun nedeniyle Selectum Family Resort Side Mini Club’da ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Oda numaram 8102 ve hasta kızımın bulunduğu alandaki klimayı kapatmalarını rica ettim.
Ancak Mini Club yöneticisi m*** e*** ve yardımcısı d***, sadece kızımın alanındaki klimayı kapatmalarını istememe rağmen bunu yapamayacaklarını belirttiler ve bu süreçte hem bana hem de kızıma karşı huzursuz edici bir tavır sergilediler. İçerisi buz gibi olmasına rağmen, klima kumandasını kullanamayacaklarını ve rahatlarının bozulduğunu ima eden, ukala bir üslupla yaklaştılar. Müşteri memnuniyetinden tamamen uzak bu yaklaşım, hizmet eksikliği yaşamama neden oldu.
Otel yönetimiyle iletişime geçtiğimde ise, yönetici M*** E***’in tutumu sorunu çözmek yerine daha da büyüttü. Bu tür davranışların, özellikle çocuklarla ilgilenen personel tarafından sergilenmesi kabul edilemez.
Otelinizden beklentim, çalışanlarınıza müşteri memnuniyeti eğitimi verilmesi ve görev tanımlarının daha iyi yapılmasıdır. Misafirlerinizin huzurunun ve konforunun sağlanmasını önemle rica ediyorum.
Hiçbir şekilde dönüş olmadı. Yazık verdiğimiz ve vereceğiniz paraya.
22.08 tarihinde Selectum Family Resort oteline giriş yaptım ve daha ilk günden birçok sorun yaşadım. Oda tercihim ortak kullanım alanlarına yakın olmasına rağmen, isteğim dikkate alınmadı ve odam geç teslim edildi. Ayrıca otelin asansörleri bozuktu; öğle yemeğine giderken ayağım asansörün sensörü ça...
04.08.2025 tarihinde Selectum Family Comfort Side otelinden, iptal garantili olan rezervasyonumu iptal ettirdim. Rezervasyon Onayı numaram: 26108CAM1037. Toplam 49.000 TL tutarındaki ücretin, otel ile yaptığım sözleşmede ve bana gönderilen e-postada belirtildiği gibi en geç 1 hafta içinde kredi kart...
Selectum family Resort Side'de 30.09.2023 giriş 07.10.2023 çıkış tarihli rezervasyonumuzu ücretsiz iptal süresi içinde 07.09.2023'te iptal ettik. 15 iş günü içerisinde ücretin tarafımıza yatırılacağını söylediler. 15 iş günü dolmasına rağmen ve bu süre içinde defalarca durumu hatırlatmamıza rağmen ü...
15 Eylül 2025 tarihinde başladığımız konaklamamız boyunca, Senza The Inn Resort Otel’de özellikle otel müdürü, havuz barda gündüz çalışan bazı beyler ve pizza restoranında görevli M****** U***’dan saygısız, ayrımcı ve kaba davranışlara maruz kaldık. Bu olumsuz tutumlar bir hafta boyunca devam etti v...
18.08.2025 tarihinde 3 yetişkin ve 1 çocuk olarak Selectum Family Comfort Otel’de aile odasında konaklamaya başladık. Otele giriş günümüzde ETS Tur yetkilisine 1,5 saat içerisinde otelde olacağımızı bildirdim. Rezervasyon sırasında ve sonrasında özellikle belirtmiş. Olmama rağmen, bize çekyatlı bir ...
Yorumlar