Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33486351
1
Erkan sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Rezervasyonun Ücreti 22 Gündür İade Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Erkan
Selectum Hotels
26 Ağustos 2025 16:18
666

04.08.2025 tarihinde Selectum Family Comfort Side otelinden, iptal garantili olan rezervasyonumu iptal ettirdim. Rezervasyon Onayı numaram: 26108CAM1037. Toplam 49.000 TL tutarındaki ücretin, otel ile yaptığım sözleşmede ve bana gönderilen e-postada belirtildiği gibi en geç 1 hafta içinde kredi kartıma iade edilmesi gerekiyordu. Ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.

İptal sonrası defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; çoğu zaman muhatap bulmakta zorlandım ve her defasında “size ulaşacağız” denilerek geri dönüş yapılmadı. 13.08.2025 tarihinde yazılı olarak iadenin 1 hafta içinde gerçekleşeceği bildirildi, fakat bu söz de tutulmadı. Özellikle 25-26.08.2025 tarihlerinde 2 gün boyunca iletişime geçmeye çalıştığım kişilerin hiçbiri telefonlarıma cevap vermedi. Finans biriminden “1 saat içinde dönüş yapılacak” denilmesine rağmen hiçbir geri dönüş olmadı; toplamda 11 kez aramama rağmen telefonum açılmadı. 13.08.2025 tarihinde yazılı olarak dönüş yapan E-ticaret Müdür Yardımcısı İ**** N***** U*, ne maillerime ne de telefonlarıma cevap verdi.

Bugün itibariyle iptalimin üzerinden 22 gün geçti ve halen iade yapılmadı. İade edilmesi gereken tutar kredi kartıma yatırılmadığı için, kartımın son ödeme tarihinde borcumu ödeyemedim. Bu nedenle faiz ücretiyle karşı karşıya kaldım ve kredi notumun olumsuz etkilenmesinden endişeliyim. Hem ücret iademin derhal yapılmasını hem de yaşadığım mağduriyetin (faiz ve kredi notu etkisi) karşılanmasını talep ediyorum.

iptal-edilen-rezervasyonun-ucreti-22-gundur-iade-edilmedi-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg
Erkan
Erkan
26 Ağustos 2025 16:09

Bugün ne hikmetse Finans biriminden H*** Bey'in çözümcül yaklaşımıyla arandım. Ancak verilen cevap iade talimatının dün (25.08.2025) tarihinde verildiğini bildirdi. Yani 04.08.2025 tarihinden itibaren geçen 22 gün boyunca hiçbir iade aksiyonu alınmamış. İade sürecimi sağlık sorunlarım sebebiyle yapmıştım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Özge sonuçtan hiç memnun değil

Selectum Family Resort Side Rezervasyon Ücreti İadesi Yapılmadı

profile
Özge
Selectum Hotels
29 Eylül 2023 12:16
3.380

Selectum family Resort Side'de 30.09.2023 giriş 07.10.2023 çıkış tarihli rezervasyonumuzu ücretsiz iptal süresi içinde 07.09.2023'te iptal ettik. 15 iş günü içerisinde ücretin tarafımıza yatırılacağını söylediler. 15 iş günü dolmasına rağmen ve bu süre içinde defalarca durumu hatırlatmamıza rağmen ü...

Fatura Teslim Edilmedi, Yemeklerde Ve Hizmette Ciddi Sorunlar Yaşadık

profile
Ramazan
Selectum Hotels
14 Eylül 2025 12:32
439

10-14 Ağustos 2025 tarihlerinde Selectum Colours Bodrum’da konakladık. Otelden 14.08.2025 tarihinde ayrıldık ve tarafımıza herhangi bir fatura iletilmedi. Üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen, kredi kartı ile ödediğimiz 54 bin TL’lik tutara ait fatura hâlâ tarafımıza gönderilmedi. Bu süreçt...

Sianji Well Being Resort Şikayeti

profile
Salman
Sianji Well Being Resort
19 Ekim 2024 16:45
1.952

Otele 5-9 Eylül arası 4 gece 5 gün için 2 yetişkin 1 bebek için rezervasyon yaptırdık. Ödemeyi 4 taksit olarak hemen yaptık. Ancak bazı nedenlerden dolayı iptal ettirmek zorunda kaldık. Oteli arayıp durumu izah ettik ve iptal işlemini gerçekleştirdik. Ücret iadesini yapacaklarını belirtiler ve görüş...

1
Emel sonuçtan hiç memnun değil

Tarih Değişikliğinde Fiyat Artışı Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

profile
Emel
Selectum Hotels
30 Temmuz 2025 22:24
598

Mayıs 2025'te, 27 Eylül - 2 Ekim 2025 tarihleri arası Selectum Family Side için rezervasyon yaptırdık. Özel sebeplerimizden dolayı tarihi iki hafta öne çekmek istedik. Bize verilen fiyat şu andaki güncel fiyat. Bugüne kadar bir sürü otelde kaldık, tarih değiştirme işleminde aldığımız tarihteki fiyat...

Benzer Şikayet Yaz