to read complaints and reviews, or file yours.ETS Tur Ve Selectum Family Comfort Side
ETS Tur'dan almış olduğumuz 113520407 rezervasyon numaralı Selectum Family Comfort Side rezervasyonumuzda dikkatimizi çeken bir detay oldu. Ekonomik oda yazıyor ki biz bu odaya 50 bin tl ödüyoruz resim olarak hiçbir şey konmamış. Farklı farklı sitelerden araştırarak en sonunda bulmuş olduğum görselini ilettiğim eski püskü bu oda şeklini gördüm ve direk müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmek istediğimizi belirttik. Aldığımız cevap iptal edilemeyeceği yönünde idi. Bir tüketici olarak 14 gün cayma hakkımızı bir kenara bırakın daha 1 gün bile olmamış üstelik kusurlu taraf kısmında siz var iken kimse kusura bakmasın ben bu odaya 50 bin tl ödemem. Kaldı ki resim koymayarak zaten yetkililerin de bu odaya 50 bini çok gördükleri aşikar. Ben sizden her şekilde kesintisiz iade talep ediyorum. Çünkü resim koymayarak müşteriyi bu odaya mecbur bırakmak hiçbir hakka da hukuka da sığmıyor... Mağduriyetimizin bir an önce giderilip çözüme kavuşturulmasını istiyoruz.
Değerli Misafirimiz; Konaklamanız için Selectum Family Resort'u tercih ettiğiniz ve zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Selectum ailesi olarak ihtiyaç ve isteklerinizi tespit edip doğru şekilde sunmak için ciddi çaba gösterdiğimizi vurgulamak isteriz. Bu bağlamda otelimizle ilgili her yorumunuz çalışmalarımızı geliştirmemiz açısından büyük önem taşımaktadır. Misafirlerimizin tatil sürecini olumlu duygularla hatırlamaları bizim için son derece önemlidir. Misafir memnuniyetini sağlamaya yönelik hizmet felsefemiz doğrultusunda sizin memnuniyetiniz önceliğimizdir. Yaşadığınız olumsuz deneyim bizleri üzdü. Yorumunuz ilgili departmanlar ve yönetimle paylaşılmıştır. Şu anda gerekli kontrol ve önlemlerin alındığını bilmenizi isteriz. Siz değerli misafirimizi geri kazanmak adına rezervasyon yaptıktan sonra bir sonraki tatil planlarınızda da yer almak isteriz. Detaylı bilgi vermeniz durumunda tüm ekibimizle birlikte keyifli bir tatil geçirmeniz için elimizden gelenin en iyisini yapacağımıza söz vermek isterim. En kısa zamanda görüşmek ümidiyle, Samimi olarak, Misafir İlişkileri Müdürü Cayla Mutalibova
