Sekewre'de Yanlış Renk Ve Model Telefon Kılıfı, Eksik Vantuzlu Tutmaç Ve Cevapsız İletişim

Geçen hafta Cuma günü Sekewre üzerinden iki adet telefon kılıfı ve ek ücret ödeyerek siyah vantuzlu telefon tutacağı siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan kısa süre sonra kılıflardan birinin telefon modelini yanlış girdiğimi fark ettim ve kargom yola çıkmadan değişiklik yapabilmek için Instagram, WhatsApp ve e‑posta üzerinden kendilerine defalarca yazdım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım.

Bugün kargom elime ulaştı ve yanlış girdiğim kılıfta bu kez sadece model değil, renk de yanlıştı. Siyah renk seçmeme rağmen bana mavi renk kılıf gönderilmiş. Ayrıca ücretini ödediğim siyah vantuzlu telefon tutacağı da paketin içinden çıkmadı. Ne eksik ürünüm ne de yanlış gönderilen ürünle ilgili firma tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve hâlâ mesajlarıma cevap verilmiyor.

Ben bu siparişte gönderilen yanlış renk kılıfın doğru renk ve modele uygun şekilde değiştirilmesini ve hiç gönderilmeyen siyah vantuzlu telefon tutacağımın da tarafıma eksiksiz olarak ulaştırılmasını istiyorum. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve sorun sadece para değil, müşteriye gösterilen saygı. Şikayetim sonrası en kısa sürede benimle iletişime geçilerek gerekli değişimin yapılmasını talep ediyorum.