to read complaints and reviews, or file yours.Şekerbank Web Sitesi Ve Mobil Bankacılıkta Kur Farkı Müşteriyi Zor Duruma Sokuyor
Şekerbank’ın web sitesindeki döviz ve emtia kurları ile internet ve mobil bankacılıkta görünen alış‑satış kurları arasında, müşteri aleyhine olacak şekilde ciddi farklılıklar bulunmaktadır. Döviz işlemlerinde alış ve satış rakamları arasında web sitesi ile mobil bankacılık arasında yaklaşık 30 kuruş fark oluştuğunu, emtialarda ise fiyatlara oranla yine müşteri aleyhine farklılıklar olduğunu mesai günlerinde defalarca kez gözlemledim.
Bu konuyu Şekerbank müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak herhangi bir sonuç alamadım, tatmin edici bir açıklama veya düzeltme yapılmadı. Aynı banka için iki farklı platformda bu kadar belirgin kur farkı olması hem güven zedeleyici hem de maddi kayba yol açıcı bir durumdur.
Şekerbank’tan, web sitesinde belirtilen döviz ve emtia alış‑satış rakamlarının internet ve mobil bankacılıktaki rakamlarla aynı hâle getirilmesini ve bu farklılığın sebebiyle ilgili açık, yazılı ve denetlenebilir bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bankamıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz, detaylı incelenmek üzere kayıtlarımıza alınmış olup, değerlendirme sonucuna ilişkin en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü talep, şikayet ve önerinizi şubelerimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla. Şekerbank T.A.Ş.
Müşterimiz şikayetine istinaden aranarak kendilerine konuyla ilgili bilgi verilmiştir. Saygılarımızla. Şekerbank T.A.Ş.
