to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Alıkonulan 1.200 TL'nin Ziraat Hesabına İadesi İçin Acil Talep
25 Temmuz tarihinde Kıbrıs Girne’de, Kürkçü dükkanı karşısındaki Şekerbank ATM’sinden Ziraat Bankası’ndaki hesabıma 1.200 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. Ancak işlem sırasında ATM “İşlem yapmakta geciktiğiniz için paranız alıkonulmuştur, iade için kartınızın ait olduğu bankaya başvurunuz” şeklinde uyarı vererek paraya el koydu ve tutar hesabıma geçmedi.
Olaydan hemen sonra Ziraat Bankası şubesine giderek durumu anlattım ve orada tutanak tuttum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede para iadesinin 3 iş günü içinde hesabıma yansıyacağı belirtildi. Buna rağmen üzerinden süre geçmesine karşın 5918 ile biten Ziraat hesabıma herhangi bir iade gerçekleşmedi ve hesap hareketlerime de yansımadı.
ATM ekranındaki uyarıya rağmen sorunun hâlâ çözüme kavuşmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Şekerbank ve ilgili birimlerden, ATM’de alıkonulan 1.200 TL’nin ivedilikle Ziraat hesabıma iadesini ve sürece dair tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bankamıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz, detaylı incelenmek üzere kayıtlarımıza alınmış olup, değerlendirme sonucuna ilişkin en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü talep, şikayet ve önerinizi şubelerimiz aracılığıyla veya iletişim formunu doldurarak bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla. Şekerbank T.A.Ş.
