Kargoda Görünmesine Rağmen Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu

20 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Sekans Design adlı satıcıdan orta sehpa satın aldım (Sipariş No: 10443865657). Ürün sistemde kargolanmış olarak görünmesine rağmen, kargo firması ile yaptığım görüşmede ürünü teslim almadıklarını öğrendim. Satıcıyla iletişime geçtiğimde bir hata olduğunu ve düzelteceklerini söylediler, ancak herhangi bir aksiyon alınmadı. Bir süre sonra satıcı cevap vermemeye başladı ve beni canlı desteğe yönlendirdi.

Son 2 gündür Trendyol canlı destek hattı ile defalarca iletişime geçtim, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreç sürekli oyalama şeklinde ilerliyor. Ürün kargolanmış olarak gözüktüğü için siparişi iptal de edemiyorum.

Eskişehir’e teslim edilmesi gereken bu sipariş için banka kartı ile 549 TL ödeme yaptım. Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.