Parçalanmış Koli, Kusurlu Sehpa Ve İade Sorunu: Trendyol Puklife Hayal Kırıklığı

8 Ağustos Cuma günü Trendyol üzerinden, Puklife Mobilya mağazasından sipariş ettiğim Ceylin zigon 4’lü sehpa Gold renk metal ayak sehpa takımını teslim aldım (Sipariş No: 10407234617). Ürün UPS Türkiye ile geldiğinde koli parçalanmış durumdaydı ve paket neredeyse tamamen açıktı. Kargo görevlisi koliyi zorla getirdi, ürünü dışarıdan çıkardık. Ürünlerin hiçbirinde koruyucu yoktu ve en büyük sehpanın ayakları yanlış kaynak yapılmış, eğik ve dengesizdi. Silikonlar dışarıdan gözüküyor, sehpalar ayakta duramıyor ve son derece kalitesiz bir görüntüye sahip. Çay bardağı bile koysam devrilecek durumda.

Bu kadar düşük kalitede bir ürüne 2738,70 TL ödedim (Paracard ile). Ürün kesinlikle beklentimi karşılamadı ve kullanılamaz halde. Trendyol üzerinden mağazaya yazdım, ancak sadece yasal iade süresini hatırlatan bir otomatik mesaj aldım. Koli parçalanmış olduğu ve ürün korumasız geldiği için iade etmekten çekiniyorum; bu şekilde geri almayacaklarından endişeliyim. Ürünle birlikte fatura da elime ulaştı.

İstanbul Güngören’de yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.