to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Reddedildi, Para İadem Yapılmıyor
27 Kasım’da Seize the Day markasının kendi internet sitesi üzerinden verdiğim sipariş kapsamında aldığım ürünler 29 Kasım’da teslim edildi. Ürünler beden olarak uymadığı için iade etmek istedim ve 5 Aralık tarihinden itibaren mail yoluyla iade kodu talebinde bulundum.
Tarafıma maille sadece değişim yapılabileceği, para iadesi yapılmayacağı yönünde dönüş yapıldı ve ısrarla iade kodu paylaşılmadı. Ben ürünleri değişimle değil, kartıma para iadesi olacak şekilde iade etmek istiyorum. Tüketici olarak yasal iade hakkımı kullanmak istememe rağmen firma sadece değişime yönlendiriyor.
Sipariş numaram 6423’tür. Telefon numaralarına ulaşamadığım için yalnızca mail üzerinden iletişim kurabiliyorum ve günlerdir bir çözüm sunulmuyor. Ürünlerimin iadesinin alınarak ödediğim tutarın kartıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Seize the Day markasından online olarak toplam 12.066 TL tutarında ürün satın aldım ve ürünleri 9 Aralık tarihinde, tarafıma verilen iade kodu ile kargo üzerinden iade ettim. Buna rağmen üzerinden haftalar geçmesine karşın tarafıma hiçbir para iadesi yapılmadı.
Defalarca e-posta göndermeme rağmen bu kanaldan hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Buna karşın Şikayetvar üzerinden yazdığımda hemen dönüş yapılıyor. En son 29 Aralık tarihinde tarafıma 15 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi ancak bu süre de dolmasına rağmen kartıma herhangi bir ödeme yansımadı. Ne banka hareketlerimde ne de kredi kartımda kısmi dahi bir iade görünmüyor.
Sipariş numaram 6423 olup, ödemenin 12.066 TL’lik tamamının kredi kartıma derhal iade edilmesini ve iade sürecinin hangi aşamada olduğuna dair yazılı ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
İade kodu gönderildi, ürünleri kargoladım. Umarım geri iade konusunda sorun yaşamayız
.
