Kullanılmamış Seiko Saatinin İade Talebi Haksızca Reddedildi

Ankara Optimum AVM’deki Seiko mağazasından bir saat satın aldım. Saat hiçbir şekilde sert kullanılmadı, hatta kutusundan çıkarıp baktıktan sonra beğenmediğimiz için tekrar kutusuna koyup tüm parçalarıyla birlikte geri götürdük. Ürünü aldıktan sonra 24 saat bile geçmeden, kutusu, garanti belgesi ve hatta verdikleri poşete kadar eksiksiz şekilde mağazaya teslim ettim.

Satın alma sırasında mağazada iade edemeyeceğimize dair hiçbir bilgi verilmedi, “İade yoktur.” gibi bir uyarı yapılmadı. Ürünü geri götürdüğümüzde ise bize bunun lüks tüketime girdiğini, bu nedenle asla iade alamayacaklarını söylediler. “Ben sizden iade almayacağım, istediğiniz yere şikayet edin, biz bu ürünü iade almayacağız.” şeklinde bir ifade kullanıldı. Bu kadar kısa sürede, kullanılmamış ve tüm aksesuarları tam olan bir ürün için iade talebimin bu şekilde reddedilmesini ve bu üslubu kabul edemiyorum.

24 saat bile dolmadan, eksiksiz şekilde geri götürdüğüm bu saatin iadesinin alınmasını talep ediyorum. Mağazanın “lüks tüketime giriyor, iade yok” diyerek kesin bir dille reddetmesinin yasal olarak hakları olup olmadığını da sorguluyorum. Seiko mağazasının bu tutumunun düzeltilmesini ve ürünümün iadesinin gerçekleştirilmesini istiyorum.