Saat & Saat Mağazasında Altın Pim Değişimi Sorunu Çözülmedi

16.09.2025 tarihinde Ankara Optimum AVM Saat & Saat mağazasından Versace vrscvetca0724 model, seri numarası 143699437 olan saati satın aldım. Saatin kordonunu tutan PİM daha aldığım gün düştü ve aynı gün mağazaya geri götürdüm. Altın sarısı renkli saatime bu kez gümüş renk pimler takıldı, altın rengi pimi isteyeceklerini ve gelince beni arayacaklarını söyleyip sorunu halledeceklerini belirttiler fakat hiçbir şekilde aranmadım.

Mağazaya tekrar gittiğimde bu kez ustalarının değiştiğini, yeni gelecek ustanın bakacağını ve gelince haber vereceklerini söylediler, ancak yine arayan soran olmadı. Tekrar mağazaya gittiğimde bu defa saatin garantiye gönderilmesi ve oradan değişim sağlanacağı söylendi, saat garantiye gönderildi. Servisten ise kasada çizik olduğu ve kasanın komple değişmesi gerektiği, bunun için 13.000 TL ödemem gerektiği bilgisi geldi. Biz sadece pimin değişmesini talep ettiğimizi özellikle belirttik.

Saat & Saat çalışanları da bu durumu servise yazdı, servisten ise bu kez pimin ayrı gelmediği, kasayla birlikte geldiği söylenerek saat hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi ve PİM yine değiştirilmedi. Bana, pimi Ulus’tan bulabileceğim söylendi ve saatim bu şekilde, gümüş renk pimle teslim edilip mağduriyetim giderilmeden iade edildi. Şu anda saati mecburen gümüş renk pimle kullanıyorum.

Versace marka saatimin, satın aldığım mağaza tarafından hiçbir ek ücret talep edilmeden orijinaline uygun altın rengi pimle, fabrika çıkışındaki haline yakışır şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.